本文转自：中国医药报
□ 何玟
哈尔滨宝丰大药房连锁有限公司处方审核员张富，工作20年来，时刻以党员标准严格要求自己，牢记职业赋予自己的神圣使命——指导患者合理用药，保障公众用药安全。
爱岗敬业坚持学习
2010年冬天，因人手紧张，张富所在的药店计划暂停夜间售药。考虑到药店周边3000多户居民夜间用药的需求，张富主动提出由他来值守夜班。
由于店里夜间寒冷加上超长时间工作，张富患上了肾炎，但他并没有因为患病耽误工作，甚至没有请过一天病假。平日里店内的各项工作他也都积极承担，脏活累活抢着干。在张富的带领下，全体员工的工作热情高涨，服务质量不断提升，药店获得越来越多患者的认可。
在努力工作的同时，张富也不忘坚持学习，提高专业技能。功夫不负有心人，他多年的积累结出了累累硕果。2014年，张富在中国医药商业协会、中国医药教育协会主办的第二届全国药品流通行业岗位技能竞赛暨第三届全国医药行业特有职业技能竞赛中获得三等奖，并被评为“全国药品流通行业技术能手”。2015年，他取得了执业药师（中药学）资格。2017年，他利用业余时间，在黑龙江中医药大学进修了药学专业的全部本科课程，并通过国家执业药师（药学）资格考试。2018年，张富受邀参与由中国医药科技出版社出版的《国家执业药师考试复习精要：药学综合知识与技能20讲》的编写工作，并担任副主编。2019年，因事迹突出，张富荣获了黑龙江省“最美药师”称号。
优化服务关爱患者
多年来，张富坚持为到店的慢病患者义务测量血压、血糖，并建立慢病档案，在详细了解患者病情的基础上，根据日常监测数值的变化进行分析对比，耐心细致地给患者讲解用药注意事项和日常起居调理常识。遇到行动不便的老人，他会提前安排接送；遇到血糖不稳定的患者，他还会科学指导患者如何调整饮食。这种不是亲人胜似亲人的关爱让患者们感动不已。
为了能让患者和家属了解更多慢病用药知识，2020年以来，张富先后参与组织了31期患者教育活动，采取社区讲堂与店内宣讲相结合的方式，共计与500多名患者现场互动交流，并在业余时间通过电话为患者解答问题。
除了用心服务到店患者，张富还积极参与社会公益活动。他曾多次与医院专家一同到偏远地区义诊，为当地群众测量血压、血糖，提供科学的用药指导，并详细解答群众提出的常用药品相关问题。
在张富看来，执业药师就是要时刻以维护每一位患者的身体健康和生命安全为己任，以专业知识、技能和良知为患者及公众提供安全的药品和满意的服务。
筑牢防线抗击疫情
2020年初，新冠肺炎疫情暴发，张富主动放弃休假，加入到这场没有硝烟的战斗中。疫情期间，医用口罩、消杀用品等防疫物资短缺。张富和同事们一起积极联系供货渠道，连夜组织运输，将防疫物资第一时间运送到药店。物资到店后，张富顾不上连日的劳累，立即和同事们一起搬运、码放，以方便顾客尽早选购。
疫情严重时，为减少人与人之间的接触，药店改为窗口售药，张富除了完成日常本职工作外，还自发当起了传递员，穿梭在店内，帮助同事将货架上的药品送到售药窗口处，大大减少了顾客等待的时间。
尽管每天下班后已经非常疲倦，但为了保障患者用药安全，张富还是会通过电话、微信等渠道，为不方便到店咨询的顾客解答各种用药问题，并积极宣传防疫知识。
张富以实际行动践行着自己的初心，为保障公众用药安全，持续贡献着自己的力量。
