今年以来，烟台高新区不断完善党史学习教育常态化机制，结合民生领域专项整治、巩固脱贫攻坚成果、文明典范城市创建、为民服务实事等工作，持续推进“我为群众办实事”走深走实，有效提升群众幸福感、获得感、满意度。
一是聚焦群众“急难愁盼”问题集中攻坚提升群众满意度。结合民生领域突出问题专项整治行动，以解决12345政务服务热线投诉问题为切入点，采取“主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、纪工委开展末位单位调查”等有力措施，分三个阶段开展政务服务热线群众诉求集中化解行动，第一阶段是为期7天的集中化解期，重点对2022年以来政务服务热线承办的“不满意”或“未解决”工单集中资源力量重办，力争“满意率”“解决率”达到双100%;第二阶段是为期30天的举一反三期，以群众投诉的个性问题为切入点，以点带面化解群众投诉于萌芽期;第三阶段为常抓不懈的巩固提升期，始终本着双100%目标，坚持“合规诉求解决好，不合规诉求解释好”原则，高质高效做好政务服务热线工单办理工作，推动群众反映问题解决率、满意度稳步提升。截至8月底，共回复12345政务服务热线工单15128件，市级回访13388件，实际满意率、实际解决率分别达到89.27%、85.53%。
二是聚焦重点群体开展“回头看”提升群众获得感。针对脱贫人员及困难群众，全面梳理过渡期以来涉及脱贫群众“两不愁三保障”以及饮水、社保、医保、就业、民政、残疾等各方面政策，通过进村入户、查阅档案、预警数据分析等手段，确保涉贫帮扶政策全面落实;组织开展“关爱进家、安心度夏”脱贫及困难群众走访活动，区工委管委领导带头走访脱贫群众和困难群众，为群众送去米、面、油等生活必需物资，倾听群众意见;加大基本政策宣传力度，制作“高新区困难群众救助保障政策办事指南”“高新区残疾人证申办手册”等宣传册，在全区进行发放，提高政策知晓率;按照每2月1次的频率组织第一帮扶责任人走访(疫情管控期除外)，按照月份时令准备走访物资;对脱贫户和监测帮扶户居住房屋进行危房鉴定，联合牟平区广电网络公司继续为全体脱贫户购买免费有线电视，将困难群众救助保障水平普遍提高约10%，全力织牢脱贫群众政策兜底保障网。上半年，累计发放各类社会救助金143.34万元，发放失业、创业各类补贴近1000万元，开展线上线下招聘活动20余场，城镇新增就业1200人，完成全年计划60%。
三是聚焦为民服务实事完善城市品质提升群众幸福感。总投资3.1亿元科技文化主题教育基地全面启动，打造以科普文化教育为主题的敞开式城市公共空间，地下工程施工平均完成工程总量50%;完成7496户农村液化气用户燃气报警器和自动截止阀安装，居民生活更加方便安全;按期完成村民回迁安置房建设，马山、北寨共完成并交付村民回迁安置房12.77万平方米，可安置村民452户，铭仕城、南寨安置房建设主体已完工，正在推进配套、绿化等收尾工程，达到安置房建设进度要求;高新区医院、疾控中心、海越社区卫生服务中心正式投入使用，杏坛中学招生，崇文小学、阳光幼儿园盛辉岚湾园区完成主体，幼儿园及义务教育阶段学校建设综合得分列全市首位。截至目前，37个市区重点民生实事项目进展顺利，全部达到进度要求。
四是聚焦文明典范城市创建打造城市新亮点提升群众文明素养。围绕“新时代美德健康生活方式、新时代文明实践、创建全国文明典范城市”三件大事，按照山东省文明委关于新时代文明实践站建设和志愿服务“五有”、“五为”的工作要求，以“小手拉大手、儿童带家长、家庭带社区”为思路，在全区入住人口最多的海越社区创新打造“新时代美德健康生活进社区”示范项目，该项目以文明实践站为工作载体，以儿童文明素养提升为特色抓手，以“文明素养提升系列漫画”为基础素材，组织文明志愿者走进社区，每周为儿童和家长开展一次45分钟活动。通过课件讲授、动画播放、游戏互动等形式多样的活动，在寓教于乐中向儿童和家长传递文明素养，引导少年儿童从小培养向上向善的价值观，形成好思想、好品行、好习惯;在潜移默化中带动家庭文明素养同步提升，推动群众全面参与新时代美德健康生活方式养成，促进社区文明程度提升。截至目前，参与示范项目的儿童和家长累计1000余人次，受到广泛好评，取得良好效果。年内计划以海越社区示范点为引领，在全区8个社区全面铺开，累计开展活动不少于100次，打造新时代美德健康生活品牌，全面提升社区文明素养水平。
