“现在镇里就能办理相关医保报销，不用再特地跑到市区了，遇到不懂的问题，工作人员也主动帮我们解决，真是为我们提供了很大的便利。”近日，在江苏省宿迁市宿城区龙河镇为民服务中心医保窗口，刚办理好医保报销的刘女士满意地说。
如今，像刘女士这样在“家门口”就享受到医保便捷公共服务的人群越来越多，这得益于宿城区全面推行的“15分钟医保服务圈”建设。2021年以来，宿城区全力打造优质便捷、运行高效、管理有序的“15分钟医保服务圈”示范点，全面推行“一窗通办、全科服务”，推动医保公共服务在更深层次、更广范围内实现“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”。今年，宿城区再添埠子镇、蔡集镇2家省级“15分钟医保服务圈”示范点建设单位，已创成双庄街道省级示范点和王官集镇、洋北街道2个市级示范点。
“新的服务大厅规划了医保综合服务区，设置医保服务窗口2个，配备4名医保公共服务经办人员，让群众在‘家门口’就能享受‘一站式’优质高效便捷的医保服务。”龙河镇为民服务中心工作人员王晴介绍。今年以来，龙河镇围绕硬件提升、软件优化、服务创新等方面，全力推进“15分钟医保服务圈”建设，全面激发基层医保服务新活力，为群众提供更加便捷有效的医疗保障服务。
龙河镇为民服务中心的医保综合服务区是宿城区建设“15分钟医保服务圈”，提升基层医保经办能力，方便参保群众办事的一个缩影。
作为宿城区首个省级“15分钟医保服务圈”示范点，双庄街道依托街道为民服务大厅和6个社区均设基层综窗点位，实现市、区、街道、社区四级办理，做到医保业务应办、速办。同时，双庄街道还积极探索“网格员+代办员”“红色代办员”等帮办服务新机制，努力让辖区居民办事更便捷、更高效、更暖心。
“‘15分钟医保服务圈’建设工作开展以来，宿城区医保局聚力完善医保公共服务体系，积极推动医保公共服务向基层延伸，让群众实现在‘家门口’‘一站式’办理参保登记、医保报销、异地转诊等服务事项，真正实现‘就近办、码上办、一次办’。”宿城区医保局局长张黎军说，宿城区今年的目标是创建成1个国家级示范点、3个省级示范点、实现市级示范点镇（街道）全覆盖。
