根据MarketResearchFuture的一份报告显示，到2027年，全球直播市场的价值将达到2472亿美元。不过，这要归功于电信公司在互联网带宽方面的快速增长。因此，数据压缩和光纤连接的实施使企业能够吸引消费者的无缝直播。如果顾客不能去商店，那么把商店带到他们面前是后疫情时代被广泛采用的概念。
直播如何增强数字客户参与度？
直播是企业与消费者实时联系的绝佳方式。让观众加入您的直播间并增加他们对展示产品的兴趣。此外，实时回答他们的问题可以在品牌和消费者之间建立信任。让我们深入挖掘，探索直播如何增强数字客户参与。接近Z世代客户
Z世代消费者在网上更加活跃。直播让品牌能够有效地与现代观众建立联系。实时的客户参与适合这些大部分时间在线的Z世代消费者。
今天的品牌正在将产品的实时流媒体添加为一项重要的数字参与策略。企业已经成功地吸引了现代客户，并通过网站、社交媒体渠道等的直播整合提高了销售额。增加您的忠实客户群
消费者在购买产品时喜欢透明度，因为透明度可以推动信任。直播使企业变得透明和值得信赖，这有助于赢得忠诚的客户。通过视频直播，消费者可以虚拟地触摸和感受产品。
因此，他们了解产品如何更好地影响他们的购买决策。消费者总是看重那些愿意如实提供产品或服务的道德品牌。因此，直播是一种流行的在线互动策略，增加品牌的忠实客户群。当客户知道您的品牌是真实的，他们最有可能回来多次消费。提升品牌知名度
当我们观看视听节目时，它通常会比文本对话更有效地留在我们的潜意识中。比起其他形式，我们更重视视频内容。因此，直播比其他的消费者参与策略更有优势。
这是实时视频和音频的融合，对观众来说更有冲击力，就像在实体店体验一样。另外，观看您直播的人往往会和别人分享。它允许多个平台和渠道同时吸引消费者。
因此，直播可以覆盖了更多的人。直播比任何其他在线客户参与策略都要好。它对消费者更有吸引力，可以迅速传播，覆盖亿万人。通过视频直播，企业可以获得对客户的洞察，从而增加收入。直播使您能够让消费者与您的客户互动目标保持一致。通过直播改善客户实体数字化体验的技巧
直播技术正在打破地理界限。消费者现在可以从世界任何地方购买产品，而不会影响在商店般的产品体验。新冠疫情推动了实体数字化购物的发展，而直播则更加推动了这一点。
无论您是做网上银行、在互联网上销售产品，还是提供任何服务，直播都已成为支持代理服务客户的有力工具。下面，我们提供了一些基本技巧，可以帮助您使用直播时改善您的实体数字化客户体验。
技巧一：增加社交媒体的影响力
我们可以说，世界的生活越来越多地体现在在社交媒体上。企业需要优先考虑他们的社交媒体活动，以提高他们的品牌知名度。当您进行视频直播时，与观众建立的联系越多，产生的销售额就越多。
有影响力的主播直播已成为数字时代实时电子商务的潮流。它提供了一种与年轻观众产生共鸣的互动形式的产品营销。社交媒体直播允许多个渠道与您的消费者互动。有影响力的主播通过使用社交媒体作为直播工具来取代传统的营销人员和广告商。技巧二：设置以消费者关心的问答
在实体数字设置中进行直播时，几乎不可能一次性解决所有客户问题。因此，品牌需要建立一个以客户为中心的问答列表，客户服务代理可以在直播中解决这些问题。
客户服务代表和主播尽可能多地回答客户的疑问，并向他们解释有关产品的小细节。这减少了客户排长队提问的时间。这将使直播可以为观众提供更多信息，并吸引他们购买产品。技巧三：培训您的客户支持代理
在直播中，客户支持代理正在做什么或正在说什么将相应地决定您的销售问题。如果您拥有训练有素且具有良好沟通技巧的代表，那将会有所帮助。您需要培训他们了解产品和客户行为。
让他们练习问答列表和如何回复客户的即兴问题。为他们的实时互动设置KPI。品牌需要确保客服人员不会误导消费者、提供错误信息或做出虚假承诺来销售产品。
