近年来,大数据的“杀生”问题引起了消费者的广泛关注。之前北消协就大数据被“杀熟”问题进行的一项调查显示,绝大多数受访者认为“被杀熟”大数据非常普遍或非常普遍。受访者认为,网购平台、在线旅游、网约车等消费场景是最具“杀伤力”的问题。大数据的“杀熟”相对隐蔽,维权往往很难。受访者认为,规范和减少大数据“杀熟”行为最有效的方法是加强监管。
大数据“杀熟”存在于多个行业,形态各异。就旅游而言,旅行的目的是放松。因此,大多数用户在遇到“价格歧视”时,一般选择吞掉。如果他们去法律或投诉,它总是有点昂贵的时间。另外,有些用户对价格并不那么敏感。鉴于大数据的隐蔽性,有时候很难发现他们遇到了“价格歧视”。
实际上对大数据的扼杀,来自于以技术为支撑的精准营销的实现。在实体店里面,不同的消费者看到的是明码标价相同的商品。对于线下商家来说,由于缺乏消费者以往的消费数据或计算能力,商家对消费者购买意愿和消费能力的把握非常模糊,因此价格无法根据消费者的个体情况而有所波动。
互联网时代,消费者普遍单独面对电脑或手机屏幕,这也在一定程度之上使得消费者的数据和个人喜好“隐形”。当这些信息可以通过网络手段被商家截获时,商家可以根据消费者的消费习惯对消费者画像进行分析,从而全面细致地掌握消费者购买力和喜好,并根据这些特点推送不同的产品卖点。就像消费者浏览网页一样,广告商会自动推送消费者搜索过的产品,并快速地投放大量相关的产品广告。“精准营销”应运而生。