好得到帮助中心能够在当用户遇到问题时，能够通过直接搜索关机次找到解决方案，帮助用户更好更快的解决问题；.用户在初次使用产品时，给予操作引导，给新用户良好的使用初体验；当用户搜索问题时，可以通过帮助中心在解决方案里面适当的引导用户购买产品；并且良好的使用体验能够给企业树立好的品牌形象。在线帮助中心是一个丰富的知识库，可以指导企业的潜在客户，甚至内部员工。这不仅提升了用户的使用体验，更是树立专业的品牌形象，打消用户的消费顾虑。帮助文档的意义在于协助用户使用软件完成工作，并减少用户解决软件使用问题的时间。如果你发现并不是这样子，那可能你用了假的帮助文档。了解帮助中心的好处后，应该就会有更多人坚定了制作帮助中心的决心。那么接下来就是大家最关注的“怎么做才能设计出自己满意也能满足客户需求的帮助中心”问题的探讨了。制作帮助中心需要注意以下几点：
导航栏，将关键信息放入导航栏，引导用户跳转到产品官方网站；
分类部分，管理许多不同的问题，给用户直观的视觉体验；
流行问题，流行搜索；单独列出用户经常问的问题和解决方案，进入网页找到相关问题，减少搜索时间，提高服务效率；
文章内容尽可能与图片、视频、图片、文本相结合，现在市场上的一些产品非常复杂，特别是在操作步骤中，文本描述难以解决问题；
反馈机制，给用户一个反馈窗口，加强与用户的沟通，了解用户的真实需求，在问题内容结束时添加有用的无用按钮，有效了解答案是否真正帮助用户，做出相应的调整;
帮助中心实际上分为两类，一类是上述网页帮助中心，另一类是嵌入产品内部的帮助中心，生产难度不同，如果公司自己生产，成本较高，一般会选择一些第三方软件生产。在线帮助中心搭建方法：
