2万元买到5箱假国窖，法院判决商家全额退款再赔20万。
假酒外包装上的防伪热线不仅有人接听，还有客服告知是真酒！但随后真正的官方客服证实，就连防伪电话都是假的。潘先生就遇到了这样的事。经过诉讼，北京朝阳法院近日作出一审判决，商家不仅退还潘先生全额货款2万元，还要额外支付其十倍赔偿金20万元。剩余假酒也被法院收缴。2万元买到5箱假国窖，法院判决商家全额退款再赔20万，年关将至，消费者购买酒水时一定要擦亮眼睛！
2021年4月，潘先生花了2万元从位于北京大洋路市场的一家商贸公司购买了5箱38度的“国窖1573”。据潘先生讲，他曾多次从这家店铺购买酒水，均未察觉异常。这次买酒后，他带回老家与朋友聚餐，打开了其中两瓶，因酒的口感比较辛辣，引起朋友的怀疑。
白酒的外包装上贴有防伪标，上面印有显示为400668开头的热线电话。潘先生拨打该电话查询，被语音客服告知所购白酒为真酒。但随即有朋友发现，“国窖1573”官网公示的服务热线开头为400888，和酒瓶防伪标上显示的电话号码差了两位数字。2万元买到5箱假国窖，法院判决商家全额退款再赔20万。
为了进一步验证真伪，潘先生又拨打了官网公示的电话。客服人员告知，400888开头的电话是“国窖1573”的唯一服务热线，如若包装盒上的防伪查询电话错误，基本可以认定是假酒。
诉讼中，法院委托泸州老窖股份有限公司对剩余未开封的28瓶白酒进行了鉴定。结论显示，通过外观鉴定，涉案白酒应系假冒注册商标的产品。
