女子住酒店遇保安深夜刷卡进房，酒店回应！女子的要求是否合理？
1月10日，内蒙古呼和浩特。王女士称，她前些天入住全季酒店，半夜11点40左右，一保安大叔敲门称要送水果，她拒绝后对方刷卡闯入。王女士表示，她希望酒店和保安能公开道歉、酒店开除保安、并承担她的精神损失费及误工费等。据王女士提供录音，她后续联系酒店负责人时，对方已道歉，表示因客房部下班保安才有房卡，也承认他们管理不当。
酒店男保安竟然刷开了自己的房门，保安进门后，屋内只有卫生间的灯是亮着的，整体显得很昏暗，女孩惊慌失措，大声质问他进来想干什么，保安估计也害怕了，停留了20秒左右，便出去了。女子住酒店遇保安深夜刷卡进房，酒店回应！
这是女孩的自述。
当晚，女孩的父母连夜赶来，虽然女孩并未遭到实质性伤害，但是女孩自称精神受到了伤害，此事件导致女孩连续多日失眠无法入睡。
因此，女孩向平台提出要求赔偿精神损失费和误工费2万元整，并且在公司账号上公开道歉。开除涉事保安。
而四季酒店回复，客房部下班后，水果确实是有保安派送的。但也说明了半夜12点送水果这个时间不合适。支持女孩维权，但是认为女孩索要的2万块钱属于敲诈、存在不合理的情况。
经过整个事件的说明我们就酒店、保安、女孩依次分析下彼此的动机、诉求是否合理。
酒店的说法是否避重就轻，存在掩盖真相的嫌疑？
