刘强东的狠话,谁听进去了

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12月爆出的刘强东整肃风暴,已经过去了半个月的时间。线下经营理念学习会之后,是反思会,从管理层开始,再到高P,最终到达每一位京东人。刘强东在整风、拆墙、回归初心。

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍在京东,12月底爆出的刘强东风暴行动,继续走向纵深。

用几个关键词概括:整风、拆墙、回归初心。

在HRBP的带领下,京东中高层正在开始展开反思会,每个人上台反思自己工作中的问题,反思会从中高层开始,将渗入到每一位京东人。就管理层的个人工作作风,京东画出7红线、11条原则。

针对管理层,京东有了“底线思维”。

与此同时,子公司的架构调整也已经开始,一周前,京东科技已经率先完成调整,这标志着京东科技年前可以开战略大会了,令其他子公司的人非常羡慕。

在往常,为了节日气氛,京东在春节前会提前发放工资,今年只能等到节日后,严格按日期发放,差旅报销也有了调整。

风暴传到了每一个京东人。

反思会持续进行

周末的北京,天阴雾淡,缺乏光彩,亦庄的京东大楼也笼罩在这片灰暗之中。

“京东的很多员工住在林肯公园,现在打我们车的越来越多了。”路过京东大楼的时候,百度萝卜快跑的工作人员说,“听说是因为不久前开始,他们的报销额度有新的调整。”

萝卜快跑是百度的无人驾驶出行服务,亦庄是其试点之一,费用打1.5折,极其低廉,10元钱可以畅游亦庄。

在全行业降本增效的背景下,京东也开始注意对成本的压缩。

另外,陆玖商业评论了解到,今年年底,京东的工资发放也和往年有所不同。今年的大年三十,是在1月21日,按照往年的做法,原定于29号发放的工资,会在放假前发布。今年将不会提前,而是严格按照发放时间,在节后的29号发布。

同时,在京东管理内部,刘强东12月份掀起的京东风暴,在往纵深渗透。

一位接近京东的内部人士告诉陆玖商业,京东各子公司管理层,正在进行反思会,顺序先从管理层开始,然后是高P(P9及以上),最后到每一位员工。

反思会由HRBP带领,每个人上台发言,深挖自己的思想根源,总结自己做得不好的地方,现场有专人做记录。针对管理者的工作作风,京东发布了管理者的7条红线,11个原则。京东把这些内容做成宣传图,甚至张贴在了办公大楼的厕所内。

7条红线的内容,涵盖工作业绩诚信、个人作风、禁止小山头等内容:

1、虚假业绩,例如刷单、授意团队刷单、不制止团队刷单,或与之类似的业绩上制造虚假数字的行为,利用各种漏洞机会做明显没有长期价值的不合理业务;

2、前呼后拥派头大,目中无人,讲关系对等,对于合作伙伴傲慢漠视;

3、八卦,打听和传递各种与自己工作无关的小道消息,例如人事调整、业务安排、他人薪酬和待遇、别人的私人信息等;

4、告黑状,有意见当面不说,正规渠道不说,背后乱说;或者在毫无根据和实证的情况下传播对人的负面观点;

5、把某个业务、职能范围当成自己的“独立版图”,不容他人过问,参与意见;

6、将非小团体内的人视为异己,联合打压排挤,形成铁板,甚至阳奉阴违,私下抵制公司规章制度和管理要求;

7、要求员工对管理者个人忠诚而非投入京东事业,将没有对其个人忠诚的员工踢出团队,搞一言堂,打压团队内不同声音。

张贴内容里还提到《京东家法》,按照家法,传承文化是管理者最重要的使命。京东的管理者要担负起传承公司文化和价值观的责任,将文化贯穿在团队管理工作中落地。

同时,告示也号召普通员工,如发现管理者有触犯七条红线的行为,可以通过400员工服务热线、大耳朵邮箱和员工论坛。对于实名或者有证据的匿名反馈,一定会跟进调查,做到反馈解决。

从七条红线内容可以看出,创办二十多年的京东,不可避免地出现了大企业病,出现了山头主义、虚报业绩、拉帮结派、讲究派头等问题。这一点,百度、腾讯、阿里都未能避免。

京 东《管理者红线七条》张贴内容

根据媒体之前的披露,从12月份开始,京东从上到下开始搞线下经营理念学习会,京东组织每一位员工,观看长达四小时的视频,听刘强东讲述京东内部的问题,以及徐雷、辛利军等高管的体会。

该人士表示,自己接触了几个京东人,对四小时视频的内容颇为认可,对刘强东掀起的这场风暴并不排斥。

该人士告诉陆玖商业评论,对于高管的作风监督,京东一直抓得比较严。几年前,京东一号楼,高管用餐,有一个独立的区域,后来被痛批,这个独立的区域就没有了。

“高管到食堂和大家一起用餐,其实也不太合适。你中午去吃饭,忽然隔壁坐着大领导,也有点尴尬。所以现在这些高管没办法,都在自己的办公室吃饭。”

12月底的反思会,可以看做线下经营理念学习会的纵深延续,京东在继续宣贯刘强东的思想。

京东的墙,谁来拆

在组织架构上,刘强东试图给京东“拆墙”。

上上个周末,京东科技刚刚召开了公司的战略会。

“哪个公司能开战略会,就说明哪个公司解决了人事问题。”接近京东的人士表示。

事实上,京东科技在2023年1月5日,就传出了架构调整的消息。京东科技将各个业务整合,重新成立了一个事业部和三个中心——京东云事业部、销售中心、解决方案中心和交付中心,部门四位负责人向京东科技CEO李娅云汇报。

架构调整,就意味着打破了原有的部门结构,整合了这些部门的业务。比如新成立的销售中心,整合了原来京东云事业群、数字城市群、金融云事业部销售拓展、渠道发展、生态合作等职能。

庙动了,就意味着要搬菩萨。人事也将产生相应的变动。

比如上述重新整合的销售中心,由原京东科技数字城市群负责人徐丰负责,以前别的事业群负责人,由并列的关系,变成了上下级关系。

“外围原来对李娅云汇报的人挺多的,这一轮整合,对这些人也是考验。”该人士表示,“这种调整打破了原有的部门墙,也梳理了京东科技的核心。”

与极兔的合作,也是一个拆墙的例子。

“过去的时候,为了支持物流,京东形成了一个概念,所有京东发货都要用京东物流,京东物流体验非常好,但是也贵。极兔是慢,但是它几乎能做到一块钱发全国。”该人士表示,“有人跟刘强东提了这个问题,刘强东说,首先,极兔的模式我们永远不会去做,京东零售的要交给京东物流,但是我们可以提供物流开放,比如第三方的店。”

“这些东西,零售的CEO是不敢提的,因为京东要支持物流,这是之前的决议,但实际上,这对于京东发展第三方店起到了阻碍。导致很多店有了异心,仅仅把京东的店作为一种品质的认证,以此去和别的平台谈,以更低的价格在其他平台销售。”

从一封管培生的邮件开始

刘强东发起京东风暴,内部有迹可循。

接近京东的人士表示,在10月份,他们就感觉到,刘强东对京东的一些思路要做调整。

根据公开报道,从2022年4月份宣布卸任CEO之后,刘强东便不再主持每天的早会,改由徐雷主持。京东每天早上8点半开早会,这是京东日常的一个管理机制,各个 BG、BU 的高管都会来参加。

卸任后的刘强东,只参加SEC(京东战略执行委员会)、SDC(京东战略决策委员会)和每季度的经营分析会。

除了高管周报之外,刘强东还能收到“密折”,部分高管、中层和管培生群体,可以邮件形式或者通过秘书,向刘强东传递消息。

大概在10月份,京东的管理层收到了刘强东的一封邮件。

这个邮件,是刘强东转发一个管培生写给他的信。该管培生在发给刘强东的邮件里,提到了京东价格优势已经岌岌可危,应该提供多层次的解决方案。

“老刘总喜欢举一个例子,他去意大利的一个岛,买了一个太阳能灯,大概是九块钱,他也会买这种便宜货,因为坏了就扔嘛。但是京东可能只有50块钱的,只有拼多多有9块钱的。他的意思是,京东也要做,我们有高的,也要有低的。”该人士说。

刘强东还经常举一个例子。京东帮扶某山区,帮着销售那里出产的水果,后来发现经常完不成任务。在SEC的会上,刘强东问起此事,某子公司高管心直口快,说他们产的水果太难吃了。刘强东回复说:“你是公司高管,你吃的东西都是进口的,当然觉得它难吃,你知不知道,这种水果,中国有几亿人没吃过?如果让他们一两块钱能吃到,他们会觉得难吃吗?”

刘强东对后面的追兵很警惕。即使京东一直做高品质,但决不把自己界定在中高端。

“一些人在直播平台卖自家产的东西,卖一些小东西,这叫边缘创新,怕的是他做起来之后,往中间靠拢,卖起京东的核心产品。”一位电商专业人士表示。

大幕刚刚拉开?

“如果海清河晏,天下太平,刘强东自然不会这样,但是现在,边关危机重重,视频直播电商平台对京东造成了很大的威胁。这个时候,只有刘强东才有这个改革力度。也只有他站出来。”

该人士认为,对于一个企业来说,长期利益和短期利益,做法是不一样的。要看到长期利益,就必须大刀阔斧。比如任免子公司的老大和高管,这个时候,也只有刘强东出来。

“目前,从全球来看,职业经理人在这样一个时期发挥巨大作用的,只占很小的比例,郭士纳这样的是极少数,特殊时期发挥作用的,往往都是创始人。”

如今的京东,外部面临几个视频电商平台的追击,早在双11之前,京东内部流出“守护京东低价心智专项行动”的截图,显示出京东对低价心智的丢失忧心忡忡,也可以看到京东对直播电商平台的忌惮。

在内部,京东要解决大企业病的问题。刘强东眼中的一些高管,“假大空”,京东零售说实话的人只有1.5个。京东七条红线张贴图显示,京东的大企业病已经到了不可忽视的地步。

“我感觉,京东改革的大幕刚刚开始,年后还会有更大的变化。”该人士说。

在过去的很多年里,行业里有这么一种认知,京东的创新业务几乎全部失败,但是主营业务却越做越好,那么刘强东的风暴,会带来什么不一样的改变呢?

是守成,还是创新?

本文来自微信公众号“陆玖财经”(ID:liujiucaijing69),作者:刘恒涛。

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