火锅店回应起火后要求顾客先结账:不存在强制买单的情况

2023-01-18 0 12
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【#火锅店回应起火后让顾客先买单#:不会出现这种情况店内有应急预案】

1月16日,福建厦门,顾客发视频称在老码头火锅吃饭时,店内突然起火,浓烟四起,顾客四散,排队结账后得以疏散。店内工作人员回应称,是牛油烧干了,不是起火,店内目前正常营业。店内有应急预案,不会出现强制先买单再疏散顾客情况。

火锅店回应起火后要求顾客先结账

火锅店回应起火后要求顾客先结账

据九派新闻消息,近日,福建厦门一网友发布视频称,自己在某火锅吃饭时,店内突然起火,店家却要求顾客结账后再进行疏散。对此,涉事火锅店回应称,并不存在强制买单再疏散顾客的情况,目前店内已恢复正常营业。据网传视频,火锅店一包厢内燃起大火,有人直呼“吓人”,几名店员跑来灭火。另一画面显示,店内餐桌已空无一人,部分顾客在店外等待,现场飘起白色浓烟。

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1月17日,九派新闻以市民身份向涉事火锅店核实此事。一工作人员回应称,昨日店内客满,员工较忙,导致包厢内的顾客离店后忘记关火,造成牛油锅烧干起火,“就跟在家烧菜时油锅起火一样。”发现起火后,店内员工立马启动应急预案,拾起灭火器喷火,1分钟左右将火熄灭。但由于灭火器粉尘较大,使得现场烟雾缭绕。上述工作人员称,客人受到惊吓后纷纷逃离,有部分顾客在火被熄灭后返回店内结账,也有些人至今未结。她解释道,“他们(指未结账的客人)可能也没怎么吃,损失由我们自己承担。”

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