“不发货也不退款”“买的冰箱两年没到货”，国美怎么了？
“特别过分！到现在一直不给我发货，申请退款也没有给我解决。”1月9日，延安市民杨先生向华商报二三里资讯反映称，2022年10月2日，他在延安宝塔区东关盛大购物中心2楼的国美电器购买了一台冰箱，商家一直不发货，申请退款也迟迟拿不到退款。对此，该店店长表示，公司资金出现问题，正在解决中。
曾经，只要是买家电，大家是不是总会想到去国美逛逛。但如今，这个知名家电卖场却遭到了不少消费者的投诉。不发货也不退款，买的冰箱两年没到货！国美怎么了？
最近，有不少消费者反映，国美电器线上线下的发货拖时间，客服无反应、退款慢等情况。
而在上海国美门店，大众点评的最新评价也是清一色差评，不少已经经历了漫长等待的消费者呼吁大家一起维权。不发货也不退款，买的冰箱两年没到货！国美怎么了？
商家解释，国美电器由于大面积关停、内部审批等，库房都已经关闭了。另外，“国美电器的系统都已经关停了”，所以商家查不到订单号，不能发货。
钱交了、冰箱没见到影，现在就连退款也变得曲折。李刚说，当时他付款的时候，是销售人员让他在线上付的款，并且给自己开具的电子发票，可是现在财务竟然没收到这笔钱，这让李刚很纳闷。随后，记者跟着李刚来到了国美黑天鹅哈尔滨道外店。不发货也不退款，买的冰箱两年没到货！国美怎么了？
杨先生告诉记者，“我购买的是海信牌的冰箱，当时预交了500元定金，10月2日导购让我交了10500元的尾款，交尾款时导购说冰箱涨价了，但是她已经答应我的价格是11000元，所以店员要了一台饮水机800元，凑在一起买的按活动价买的，相当于我购买的冰箱交了11000元。”
