“商业银行网点会彻底消失吗？”这一话题在微博上引发热议。近期，有不少银行网点正在裁撤和合并。有居民告诉记者，已有10年未去网点办理业务，“方便”是最常被提及的原因。然而，也有受访者表示，尽管去银行网点的频率不高，但办理部分业务时，仍会选择自己熟悉的网点。专家表示，银行网点不应因为客户依赖度降低，而完全被数字化渠道取代，而是应线上线下融合、联动，推动网点向轻型化、智能化、场景化转型。
多家银行网点关停
“你有多久没去银行网点了？”近日，有博主在社交平台上展开问卷调查，超70%的网友表示“太久了，记不清了”，只有10%的网友表示“近一周去过”。
记者
调研
中发现，不少居民已习惯使用手机银行办理业务。“已经有10多年没去过银行网点了”，广东居民李先生告诉记者，手机银行上的跨行转账不需要手续费，操作也很方便，所以平日都在线上办理业务。
李先生的手机页面
来源：受访者提供
金融科技的发展以及客户行为的变迁，使得银行正在网点设置方面做出改变。某股份制商业银行的总行工作人员对记者表示，“2022年底，我行撤并了5家网点。”上述工作人员告诉记者，当前许多客户都用手机进行支付和转账，现金的使用场景较少。而网点运营所需要的人力成本和其他费用，使得部分网点处于亏损状态。
银保监会公布的金融许可证信息显示，截至2月13日，2023年以来共有124家国有行营业网点、26家股份行营业网点、44家城商行营业网点终止营业。这之中，不乏经营了30余年的“老网点”。
