上海市民吐槽快递延误！客服：你去投诉吧
上海一女子2月9日托家人从老家辽宁，通过快递公司寄了一份重要物品到上海，2月20日依然没有送到。该女子便打电话到快递公司进行询问。但是快递公司对于延误的解释是“运力不足”，女子要求快递公司提供网点地址以便于她自取，但是却被被快递一口回绝。上海市民吐槽快递延误！一来二去，客服索性扔了一句“那你投诉去吧”，便挂了电话。
半个多月过去了，上海的快递派送服务恢复正常了吗？记者通过12345市民服务热线了解到，快递服务仍然是目前市民的投诉焦点之一，每天仍有大量市民反映快件迟迟未派送、快件破损或丢失纠纷不能解决等等。粗略统计，从2月1日至2月20日，仅“12345”就收到市民相关投诉逾17000例，行业问题非常突出。
江浙沪“包邮区”寄快递“隔天到”，再远的区域则三天左右到，是不少上海市民对于快递服务的惯常印象。但最近两个快递的时效，“刷新”了汪先生的认识。他在天山西路一家企业上班，2月上旬他在网上给自己购买了一双鞋子和一条短裤，商家陆续通过申通快递发了货。没想到，在路上走了10来天了，鞋子和短裤仍不知道在何处。上海市民吐槽快递延误！
快递行业在经历春节假期的“用工荒”后，“后遗症”。由于春节期间快递员人手不足，一些快递网点快件出现大量积压。由于集中发货、员工返岗较慢等原因，春节后快递业务整体运营压力较大是历年都可能出现的情况，也是整个行业的痛点。。
