WooCommerce支持票系统（WCSTS）无缝集成到WooCommCommerce安装中，添加了一个系统来管理用户和订购支持票！通过这种方式，商店管理员可以轻松跟踪并支持订单和用户问题！
文档
如何自动更新插件
要接收自动更新，只需安装并配置Envato更新器插件：https://goo.gl/pkJS33。可以在以下链接找到解释如何配置它的官方指南：https://envato.com/market-plugin .
这个想法
WCSTS扩展了WooCommerce，增加了一个管理支持票的系统。通过WCSTS可以管理三种不同的票据类型：
订购单：与订单问题相关
用户票证：与用户问题相关
新的每张票付费：有关更多详细信息，请阅读相关段落
用户可以通过前端页面直接提交订单和用户票。商店管理员可以使用特殊的后端区域管理门票。此外，该插件允许电子邮件通知、自定义文本和许多其他定制，以根据商店管理员的需要更好地个性化系统！
订购机票
一旦激活，该插件就会在所有前端订单详情页面（我的账户页面->订单->选择任何订单）中无缝添加一个票据区域。在这个特殊区域中，用户可以提交该特定订单的新票证请求支持，阅读已提交票证的管理员回复，并提交新消息。
可选地，用户还可以附加一个或多个文件。提交票据后，客户和管理员可以选择接收通知电子邮件（默认情况下禁用通知系统和附件。通过选项菜单启用它们）。
订单单系统也可以完全禁用，或者只能针对所需的订单状态禁用。只需转到插件选项菜单，并根据您的需要配置其显示设置！
注意：客人可以通过“谢谢”页面访问订单。新的机票通知电子邮件将通过使用｛order_page_url｝短代码生成到该页面的链接。
用户票证
自动显示在“我的帐户”页面的“个人票据区域”选项卡中（文本可以通过文本菜单自定义），也可以通过使用特殊的[wcsts_Ticket_Area]短代码在任何前端页面上显示。此票据类型的工作方式与订单票据相同，但与特定用户（用户必须登录才能访问票据区域）而非订单相关联。提交票据后，客户和管理员可以选择接收通知电子邮件（默认情况下，通知系统已禁用。可以通过“选项”菜单启用）。通过使用open_new_ticket参数（例如：[wcsts_ticket_area open_new_ticket=“0”]），可以拒绝用户打开新票据。该参数接受0到1作为值。
注意：要自定义登录消息，只需使用以下格式：[wcsts_ticket_area]键入要显示的消息，接受html代码[/wcsts_ticket_area]
按票付费
商店经理现在可以将用户可以提出的许多问题绑定到任何产品（或变体）。一旦购买了产品并支付了订单（或标记为已完成），插件将自动打开一个特殊的“每张票付款”，管理员可以通过它跟踪用户的问题。产品数量将影响用户能够提出的问题数量。注意：如果订单至少包含一个“按票付费”产品，则将禁用常规订单出票。
要为产品分配问题数量，只需编辑它，在“常规”选项卡中，您将找到一个输入字段名称“问题数量”。对于可变产品，可通过变体选项卡编辑每个变体的问题编号设置。
例子：
管理员将6个问题绑定到产品1
用户购买2xProduct 1
一旦订单将被支付，插件将打开一个有12个问题的按票付费
管理员可以使用票据编辑页面编辑剩余的问题数。
用户可以购买带有问题的多个产品。插件将为每个人打开一张罚单
通过在任何支持短代码的页面中使用特殊的[wcsts_Pay_per_ticket_area]短代码，在前端显示按票付费区域。票务区域将仅为注册用户显示，非注册用户将显示登录消息。要自定义登录消息，只需使用以下格式：[wcsts_pay_per_ticket_area]键入要显示的消息，接受html代码[/wcsts_pay_per_tick_area]
注意：如果订单被删除或标记为失败、取消或退款，则相关的每张票付款也将被删除。一旦问题剩余0个，用户将自动标记为已关闭。
客户可以通过“谢谢”页面访问订单。新的机票通知电子邮件将通过使用｛order_page_url｝短代码生成到该页面的链接。
WooCommerce订阅用户注意：在订阅产品的情况下，每次续订时，插件都会重置与之相关的按票付费问题编号。将根据订单付款状态而不是订阅状态自动创建每张票的付款。
文件附件
也可以为回复消息和票证启用文件附件。您可以设置文件大小限制并配置接受的文件类型。此外，由于“区块上传”系统，该插件允许上传任何文件大小！
用例：文件审批系统
票据系统也可用作文件审批系统。由于文件块上传系统，您的客户将能够将任何文件大小附加到每张票据（但是，您可以限制可上传文件的数量、大小和类型）。然后，您可以通过简单地回复票据（也可以通过电子邮件通知用户）并最终在回复中附加文件来拒绝上传。
每封邮件都有自己的附件（最终可以删除），以便跟踪附件历史记录！
预定义的答案
是否要定义一组预定义的答案，以便以后在管理票据时调用这些答案？你可以！只需访问预定义答案菜单并创建它们！这些答案将提供给最近将回答问题的所有管理员！
前端的富文本和微型MCE
您也可以选择为前端票据文本区域启用微型MCE编辑器！这样，您的客户将能够输入丰富的文本！
要启用此选项，只需进入插件选项菜单，并启用前端票据消息区域的启用微型mce编辑器选项。
后端管理
通过后端票务系统管理区域的商店管理员将能够跟踪所有提交的门票。在机票列表表中，商店管理员可以立即检索以下信息：
类型：可以是订单或用户。需要确定票据是否与特定订单或特定用户关联
关联的用户/订单id
状态：可以是“打开”、“正在进行”或“已关闭”
优先级：可以使用特殊菜单自定义优先级
新的消息计数器：它有助于更好地识别用户是否回复了票证
主题：门票主题
Ticekt开放日期
Ticekt上次用户回复日期
删除票据后，系统将删除所有相关的元信息，包括附件！这样，您的服务器和数据库将始终保持干净！
点击票据，管理员可以编辑其信息、读取客户个人数据、下载（和删除）附件并回复用户。在票据详细信息中，该页面也可以覆盖通知电子邮件收件人
将票证分配给特定的管理员用户以进行更好的管理
您可以选择将票据分配给特定的管理员用户（具有edit_posts功能）并通知他们。您还可以选择过滤他们的票据列表，以便仅显示分配给他们的票据。要做到这一点，只需转到选项菜单，并根据您的需要设置将所有票据显示给非管理员用户（管理区域）。
通过选择“显示所有票据”选项，管理员将能够过滤仅显示分配给他们的票据的列表（在票据列表的顶部，他们将找到一个过滤器来执行此操作）。
注意：管理员用户将始终能够看到所有票据。
自定义状态
除了默认的“打开”、“进行中”和“关闭”票证状态外，商店管理员还可以定义自己的自定义状态！
自动订购票
WCSTS插件允许您在每次订单达到特定状态时自动创建票据！此外，您可以将第一条消息设置为在创建票据时自动包含。
选项和自定义
该插件允许商店管理员进行许多自定义，如：
用户/订单主题类型：主题可以是打开的文本（有长度限制）或选择菜单，用户必须通过该菜单选择一个预先选择的主题（使用文本菜单进行配置）
消息和主题长度限制
禁用订单票据系统：禁用票据区域将不再显示在每个订单详细信息页面上。商店管理员仍然可以使用[wcsts_ticket_area]快捷代码显示用户票区域
附件：启用附件、可附加文件的数量、大小和类型
电子邮件通知系统：启用禁用用户和/或管理员通知
在前端显示票证状态
允许用户为刚创建的票据分配优先级
文本自定义
商店管理员可以自定义以下文本：
新票据说明：显示在新票据框上。它可能包含各种信息，如平均处理时间
新票证“成功提交”消息：用户成功提交票证后显示此消息
通知电子邮件主题和正文：所有电子邮件主题和消息都可以自定义。此外，还可以使用特殊的占位符，如｛subject｝、｛message｝和｛ticket_id｝来嵌入有关当前票证消息的动态内容。
每毫升
该插件与WPML兼容。要翻译动态文本，只需转到文本菜单，使用WPML语言选择器切换语言，然后输入文本。如果是预选主题，请记住为每种语言创建翻译。
