一体化 WP 帮助台解决方案
TotalDesk 是唯一一款适用于 WordPress 的多合一帮助台解决方案。包括工单和通知系统、实时聊天、知识库、报告和集成模块，它包含您需要的所有支持功能。摆脱单一的帮助台插件并获得 TotalDesk！
帮助台功能
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票务系统
- 3 种不同的新票据形式
- 收件箱提取
- 2个角色：代理和记者
- 我的门票页面
- 为新工单设置默认值
- 设置自己的票状态
- 设置自定义工单类型
- 设置自定义工单项目/系统
- 附件支持
- 在通知中通知代理
- HTML 所见即所得评论表单
- 已保存的回复
- 记录/历史系统
- XLS 导出
- 记者和代理人可以回复电子邮件
- 工单概览（分配给，颜色状态）
- 设置收件箱存档文件夹
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通知
- 电子邮件通知
- 桌面通知
- 松弛通知
- 创建工单时通知
- 有人回复时通知
- 当状态改变时通知
- 分配代理时通知
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在线聊天
- 开始与新主题聊天（新票证）
- 输入具有给定工单 ID 的聊天
- 没有代理在线时发送消息（新票）
- 每个聊天对话都将被保存
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知识库
- 根据工单创建常见问题解答
- 将常见问题分组为主题
- 为主题设置自定义图标
- 实时搜索常见问题解答
- 跟踪常见问题解答视图
- 3 内置小部件
- 按视图/流行度订购常见问题解答
- 2个布局（盒装，列表）
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报告
- 票务代理
- 工单状态
- 门票类型
- 系统工单
- 门票按年份
- 门票按月
- 年月票
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集成
- WooCommerce
- 恩瓦托
- 松弛
- 有据可查
兼容性
- WordPress 3.8.1+
- PHP 5.4+
- WPML 支持
- WooCommerce 3.1
