根据中央气象台消息，1月20日起湖南省大部最低气温将降至0℃以下，最低可达-4℃左右，1月21日至23日湖南省将出现今年首轮低温雨雪冰冻天气过程。为确保旅客出行安全，铁路部门将对途经湖南的部分列车采取停运或降速等措施，具体停运列车车次，请关注铁路12306网站和车站公告。同时部分列车可能出现不同程度的晚点，敬请广大旅客谅解。
铁路部门提醒，自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。
