极目新闻记者 李贤诚
据红星资本局报道，近日，多名消费者反映，他们在中国黄金旗下门店购买并托管了黄金制品多年。可突然之间，有的门店关了，有的门店换了老板不认账，此前存放在门店的金子“丢了”。中国黄金相关负责人表示，涉事门店都是加盟店，中国黄金无法直接承担赔偿，也未授权相关店开展黄金托管业务。
中国黄金方面是否应承担相应责任？消费者后续又该如何维权？3月16日，有律师在接受极目新闻记者采访时对此进行分析解读。
据红星资本局此前报道，这种预定托管模式在一次性交清货款后却不拿走金条，每克能节省最多24元的手续费，而投资金条的购买金额往往在几十克到上百克，光是手续费就能节省数百元。如果预定托管周期为一年，还能额外赠送所购金条重量的2.5%纯金赠品。这样，一方面降低了消费者购买大额金条自己存储的风险，另一方面还能带来额外收益。
可由于这些涉事门店都是中国黄金的加盟店，对于上述情况，中国黄金相关负责人表示，中国黄金无法直接承担赔偿，也未授权相关店开展黄金托管业务。
中国黄金2022年年报显示，全国已开业门店3642家，其中3537家门店为加盟店，只有105家直营店。换句话说，遍布全国的中国黄金门店，加盟比例超97%。
对于消费者而言，当初选择黄金托管，正是看重了中国黄金这一品牌。可如今，公司总部以涉事门店为加盟店且未授权其开展黄金托管业务为由，无法直接承担赔偿。有网友就提出疑问：对于普通消费者来说，怎么分得清它是直营店还是加盟店？
从法律上来讲，此次事件中的消费者权益受损，中国黄金方面是否应承担相应责任？消费者后续又该如何维权？
对此，河南泽槿律师事务所主任付建向极目新闻记者分析认为，涉事门店虽然是加盟店，但中国黄金作为品牌方，从加盟模式中获得了经济利益，即加盟费，这意味着品牌方与加盟商之间存在一定的经济联系。当加盟商出现问题时，品牌方不能简单地以“无法直接承担赔偿”为由推卸责任。
“根据民法典的规定，品牌方在收取加盟费后，应当对加盟商的经营行为进行监督和管理，确保其符合品牌方的标准和要求，以保护消费者的权益。”付建表示，当消费者的金子在加盟店“丢失”时，中国黄金方面应当首先调查事件的真相，如果确实是加盟店的过错，中国黄金应当承担相应的连带责任，赔偿消费者的损失。
云南刘文华律师事务所律师刘文华也表示，加盟店使用中国黄金的商标和店招，客户有理由相信加盟店就是中国黄金的分店，不论加盟店与中国黄金之间实际的内部关系如何，客户均有权要求中国黄金总部承担退赔托管黄金的责任。此外，加盟店相关人员非法占有客户托管的黄金，已涉嫌侵占罪，因侵占罪属自诉案件，客户可以先报案由警方查实侵占的犯罪嫌疑人后，再向人民法院提起刑事自诉。
付建还提到，消费者若要起诉，被起诉的主体并不仅限于加盟店。虽然加盟店是直接与消费者进行交易的主体，但中国黄金作为品牌方，如果未尽到合理的监督和管理责任，导致加盟店的违法行为发生，品牌方也应承担相应的法律责任。因此，消费者有权将中国黄金作为共同被告提起诉讼，要求其承担相应的赔偿责任。
此外，刘文华律师提醒，黄金托管业务属法律上的灰色地带，实施过程中很容易发生非法集资和侵占、诈骗等犯罪活动，不建议当事人参与此类金融活动。老百姓有投资理财需求的，建议通过规范途径购买规范的金融产品。实在要办理黄金托管业务，建议一定要签订规范的托管合同，索要规范收据，并查看签约和出具收据的法律主体，以明确法律责任，方便后期法律维权。
来源：极目新闻（记者：李贤诚）
