半途“跑路”?上海一高端月子中心突然停摆,产妇和新生儿无人照顾……

2024-04-01 14:41:33 0 12

为了更好照顾产妇和新生儿,不少人会选择去月子会所,但最近,不少市民反映,自己花费了20万元入住沪上高端月子会所“悦阁母婴护理中心”,“现如今,眼看着钱都要‘打水漂’了!”。

30多位产妇以及新生儿无人照顾

周先生的妻子预产期为今年7月,在考察多家月子会所后,两人一致决定选择以高端为定位的“悦阁”月子中心。2月26日,周先生夫妇与“悦阁”(浦东嘉里城店)签订了服务协议,当时负责人说全款可优惠3000元,他毫不犹豫就支付了全款16.5万元。

据介绍,依据不同套餐服务内容,这里28天月子价格最高可达近30万元。

但3月10日,周先生突然在“悦阁”服务群收到消息,称“悦阁”母婴护理中心客服、护理、后勤团队因被拖欠工资,无法再提供后续服务。月子会所出现状况后,他被拉进一维权群,在这个一百多人的群里,除了有“悦阁”(浦东嘉里城店)的客户,还有“悦阁”(黄浦世茂广场店)的客户,以及“悦阁”的月嫂、服务供应商等。群内月嫂表示,公司已拖欠至少三四个月工资了。

记者从12345市民服务热线了解到,近一个月来有大量关于“悦阁”的投诉。

陈先生称,他的妻子于2月28日分娩,3月1日入住“悦阁”(浦东嘉里城店),但从3月10日起,月子会所停止了一切服务,30多位产妇以及新生儿无人照顾;张女士表示,自己2月24日入住“悦阁”(黄浦世茂广场店),不久被负责人告知会所经营难以为继,随后就此失联,她连日来三餐都只能订外卖;谢先生则表示,自己的妻子怀孕38周临近预产期,此前全款预付的20万元合同,现在申请退款遭拒。

会所:只退40%

事发后,“悦阁”负责人回复,公司的资金链确实出现了问题,后续事宜联系股东杭州贝康健康科技集团有限公司。记者多次尝试拨打该负责人电话,却一直被挂断。

据查,贝康集团控股的悦子阁(上海)健康服务有限公司持有悦岱勰(上海)企业咨询管理有限公司51%的股份,而“悦岱勰”公司则持有“悦阁”运营主体上海蕤阁60%的股份。

3月13日,贝康集团发布声明称,公司没有参与“悦阁”的运营和管理,也没有参与“悦阁”的相关决策,目前公司间接持有上海蕤阁(悦阁)23.35%的股权,已履行了其对于“悦子阁”公司的全部出资义务,在法律层面上就上海蕤阁(悦阁)目前出现的情况并不承担任何法律责任。

周先生告诉记者,3月12日接到贝康集团电话,面谈后给出的方案是给予纠纷金40%的现金补偿,或可再全款预订旗下其他月子会所,纠纷金额的40%可进行费用抵扣(余下60%费用自行承担)。他表示:“我和太太已经急得焦头烂额,还要承担如此巨大的经济损失,实在无法接受这个方案!”

上海市金茂律师事务所的梅颖达表示,在这样层层复杂的法律关系下,消费者后续维权很难。他建议,针对此类预付全款的交易,消费者可以通过国家企业信用信息公示系统等公开渠道查询商家的经营范围、注册资本实际缴纳情况、股东股权架构等信息,对公司履约能力有充分认识后,再选择是否选购。

他同时表示,大部分月子中心的服务场所系其租用的,资产规模较轻,市场监督管理部门较难监管。“如果有关部门对此类预付款预约服务采取设立监管账户等方式,也能更好保障消费者的权益不受侵害。”

均价近20万元的高端月子会所突然跑路,也引发了网友们的关注,话题登上同城热搜第一。

不少网友表示,突然被抛下的宝爸宝妈太可怜了↓

还有不少网友说,应当加强相关监管↓

综合自新民晚报、上海新闻广播、网友评论

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