快自查!7天免费却被扣168元?拆解App“免费试用”的套路

2024-04-01 19:31:19 0 10

你有没有在使用手机软件时

看到过“免费试用7天”的提示?

“免费”两个字看起来很诱人

但7天后发生的事情

却让不少消费者很头疼

“这明明就是买一年会员赠送7天”

近期,河南的吴女士下载了一款App,页面显示“七天免费试用,到期自动续费98元,可随时取消”。她以为开通7天内免费,其间取消就不收费了,结果被直接扣了一年会员费98元。“这叫什么免费试用,这明明就是买一年会员赠送7天。”

湖南的郑女士也遇到了类似情况。郑女士说,前不久,她下载了一个宣称“七天免费试用”的App。她点击免费试用后,当天便取消了试用以及与之绑定的“订阅”,可仍然被扣了一年会员费168元。

当郑女士向客服申请退款时,客服却说,使用过该App就无法退款。“明明宣传的是免费试用,用了就要扣钱,这不是骗人嘛。”

全是套路!

三步拆解自动续费

1“免费试用”引诱下载

下载并首次登录这类App时,App会在首页提示“免费试用3天”“1元享7天”等福利。

2 信息提示不明确

关于免费试用期限到期后是否为自动续费,一些App标注“免费试用”的字体非常大,而“到期自动续费”的字体则很小,且放在不显眼的位置;有的App则完全没有关于到期自动续费与否的提示,一旦消费者领取免费试用福利,免费试用到期后将自动扣费。

3 维权浪费精力

不少受访者坦言,踩过App“免费试用”的坑,但因为所扣费用不是太高,维权又太费精力,再加上一些App都联系不上客服,最终只能自认倒霉。

警惕“免费试用”陷阱

消费者可以这样维权

消费者要谨慎“试用”,试用前详细了解商家规定的试用期及之后的相应后果

如果不打算继续使用该App,应及时进行“退订”或“拒绝购买”

发现“被自动扣款后”可以这样做:

①向消费平台的投诉窗口或人工客服发起申诉;

②通过微信、支付宝等第三方支付平台发起订单申诉;

③通过拨打市场监督管理投诉举报热线12315进行申诉。

快自查!小心钱包被掏空

如何自查和取消“自动续费”?

方法来了!请赶紧自查操作↓

微信:

打开微信,点击【我】—【服务】—【钱包】—最下方的【支付设置】—【自动续费】,检查和选择要关闭的扣款项目。

支付宝:

打开支付宝,点击【我的】—右上角【设置】—【支付设置】—【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。

(央视新闻综合法治日报)

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