本文转自：钱江晚报
杭州师范大学公共卫生学院
文/魏韵姗 指导老师/张诗钰 周驰 赵发林
为更精准了解老年人群的卫生需求，提供更具有针对性的养老服务，杭州师范大学公共卫生学院 “关爱老人，预防跌倒”小分队于7月18日上午7点迎着雨后清风，远赴径山镇社区卫生服务中心展开关于社区服务满意度与获得感的调查，以及防跌倒、防肩颈痛的宣讲活动。
抵达径山镇社区卫生服务中心门诊处，在赖思宏同学明确分工后，小分队的9位成员迅速开展了问卷调查。
在一楼的全科门诊，团队成员在征询部分老年人的意见后对其进行了细致的问卷调查。从询问个人的基本情况，如年龄、性别、是否患有慢性病等开始到询问老人对径山镇社区卫生服务中心的满意度和期望值，以及家庭医生签约服务是否到位等问题为止，但由于社区卫生服务中心中大多数的老年人不识字，志愿者们需要将满意度问卷中的内容以问题的形式问以老人，老人再根据问题，予以回答。大部分老年人积极配合，可依旧有少部分老年人，在志愿者一开口时就予以拒绝，这种情况少见，但依旧存在，给志愿者的活动增加了些许困难。
图为杭州师范大学公共卫生学院“关爱老人，预防跌倒”小分队志愿者在协助老人填社区卫生服务中心满意度问卷
七月的社区卫生服务中心为老年人群安排了体检，而今天正好是体检日，因此二楼的中医门诊和检验科室格外热闹。借此机会分队成员又走上前去询问了部分正在等待B超的人群，他们都提到了在地区内展开的医生上门出诊、患者在家就诊的服务并对此表示充分肯定。径山镇家庭医生服务的切实贯彻落实，使老年人群得到了可视化的帮助，并能真正感受到政府、社会以及社区对他们身体和生活的关心和照顾。总体来看，整个过程中老年人的亲切和耐心让分队成员感到十分开心，问卷调查活动还算顺利。
问卷调查活动结束后，小队成员又开启了防跌倒和防肩颈痛的宣讲之旅。
活动初期，周驰老师对我们进行了相关培训和指导，如何正确引入跌倒和肩颈痛的主题，介绍老年型颈椎病的分类、预防措施以及颈椎日常保健操，讲解老年人跌倒的概念、相关病因以及如何正确预防：
杭州师范大学公共卫生学院“关爱老人，预防跌倒”小分队志愿者在为老人演示防跌倒日常保健动作
首先，分队成员提议老年人群做个简单的动作并保持10秒钟，将双脚摆成“一字”型，以测验他们的跌倒风险和危险程度；其次，通过询问老人们平时是否有过跌倒和肩颈痛的情况以及相关次数；最后，向他们宣传、普及关于防跌倒和防肩颈痛方面的知识，不受场地和时间限制的预防跌倒的日常保健动作，例如侧向行走、足跟走、一字走等，以提高他们自身对跌倒和肩颈痛的关注度和对自身安全的意识。
将观念和行动结合，将行为意向真正转化为健康行，从而达到宣教活动的真正目的——真正保障好老年人的健康，真正让老年人感到可感可见的健康服务。
问卷调查中的沟通与协调，宣教中与人群的交流与互动，成员们都认真工作，企盼能够真正帮助到接触的每一位患者，特别是老年人群，提高他们对自身健康管理的意识和能力，深化对健康获得感的感受和体验。
图为杭州师范大学公共卫生学院“关爱老人，预防跌倒”小分队志愿者和指导老师周驰在径山社区卫生服务中心的合照
