11月22日晚，北京海淀区一名外卖小哥的求助信息在社交平台上广泛流传，该骑手表示，因为住所封闭管理而连续几天找不到住处。记者从美团获悉，平台方已经在当晚与骑手小哥取得联系，并安排了酒店住宿，费用由平台承担。其他能联系到的该区域骑手，也在一并安排。
此前一封“美团骑手求助信”在社交媒体受到广泛关注，微信名为“杨先生”的美团外卖骑手的网友表示，受疫情影响，目前，他跟另外约15名外卖员已经3天没有固定住所，处于“流浪”状态，发求助信希望能找到住宿的地方。
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