阿里云回应服务中断事件。阿里云发布香港可用区C服务中断事件说明，称将尽快处理赔偿事宜。
36氪获悉，12月25日，阿里云发布香港Region可用区C服务中断事件说明，并向所有受到故障影响的客户公开致歉，称将尽快处理赔偿事宜。阿里云回应服务中断事件，阿里云表示，将尽一切努力从此次事件中吸取经验教训，持续提升云服务的稳定性。
12月25日消息，阿里云今日发布《关于阿里云香港Region可用区C服务中断事件的说明》称，12月18日，阿里云香港Region可用区C发生大规模服务中断事件。经过复盘，阿里云进一步说明了故障情况、问题分析和改进措施。
IT之家了解到，阿里云在说明中向所有受到故障影响的客户公开致歉，并尽快处理赔偿事宜。
阿里云表示，此次香港Region可用区C服务中断事件，对很多客户的业务产生重大影响，也是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障。
以下为阿里云《关于阿里云香港Region可用区C服务中断事件的说明》全文：
北京时间2022年12月18日，阿里云香港Region可用区C发生大规模服务中断事件。经过复盘，我们在这里向大家进一步说明故障情况、问题分析和改进措施。
处理过程
12月18日08:56，阿里云监控到香港Region可用区C机房包间通道温控告警，阿里云工程师介入应急处理，通知机房服务商进行现场排查。09:01，阿里云监控到该机房多个包间温升告警，此时工程师排查到冷机异常。09:09，机房服务商按应急预案对异常冷机进行4+4主备切换以及重启，但操作失败，冷水机组无法恢复正常。09:17，依照故障处理流程，启动制冷异常应急预案，进行辅助散热和应急通风。尝试对冷机控制系统逐个进行隔离和手工恢复操作，但发现无法稳定运行，联系冷机设备供应商到现场排查。此时，由于高温原因，部分服务器开始受到影响。
