1月3日晚，网传海南航空HU7603航班在准备飞往上海时发生意外，机上一名男性乘客在飞机滑行准备起飞时突然站起，冲至机舱前部攻击乘务人员并大喊：“飞机会爆炸，全部人都会死。”4日下午，海南航空向发来情况说明——近日，有网友反映1月3日HU7603航班有旅客冲击客舱门情况。经核实，该航班推出后机上一名旅客冲击前舱门，当班机组按照程序及时响应和处置，并将该名旅客移交机场公安。
该航班滑回后，受虹桥机场夜间关闭影响取消。由此给各位旅客造成的不便，我司深表歉意。
据海南航空官方工作人员介绍，3日晚21时许，涉事飞机在推出准备起飞过程中，一名后排乘客突然冲到前舱门位置要求下机。“我们当机班组做了及时的响应和处理，然后将这名乘客交给了机场公安。”工作人员称，后来因为该事件造成航班延误，上海机场方面深夜会关闭机场，所以公司最后决定取消航班，受到影响的乘客都得到了相关赔付。
记者联系上多名当晚乘坐此次航班的乘客，他们均证实当时机上有一名自称25岁的男子大喊飞机会出事，并疑似攻击空姐致其尖叫。“空姐当时在用喇叭让大家不要慌，然后就突然尖叫，前排的人说他好像要开舱门，还打了空姐。后来男的被机上空警控制，被警方押下机。”乘客小孙（化名）告诉记者，男子冲到前排大喊大叫时还让全部人下飞机。
对于男子是否有做出挟持攻击空姐等行为，航司官方工作人员表示，公司内部也仍在进行调查中，目前没有人员受伤的报告。
另一名坐在前排的乘客张女士（化名）回忆称，被机上人员控制后男子依然在喊叫“死神来了”“飞机会爆炸”等话语，过程中男子提到自己才25岁，还不想死等。“整个过程持续了40分钟左右，商务舱的人后来也被警方叫去做笔录。”张女士表示，男子的行为让机上乘客非常恐慌，不少乘客询问能否下机。
