原标题:充会员才解封?爱奇艺回应一号三用被封:技术故障跳转错误页面
“限制会员480P投屏”“限制HDMI”“限制会员权益转赠”,最近爱奇艺相关话题多次登上网络热搜,引起大家持续关注。
日前,有用户反馈称,自己是爱奇艺V6年费会员,但因3个设备同时登陆账号导致帐号被封,想解封就要充值更贵的会员。
据报道,爱奇艺相关工作人员对此表示,为保护用户账号安全及会员权益,会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号,进行暂时封停。
用户可通过自助修改密码来解除封停,不存在需充值更贵会员才能解封的情况。
这次,由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面,非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验,目前技术故障已经修复。
据了解,爱奇艺同一VIP账号最多可在5个设备终端登录,手机端两个、Pad端一个、电脑端一个、网页端一个。
黄金或白金会员可在2个设备上同时播放,星钻会员可在3个设备上同时播放。
因限制投屏被7年“老粉”起诉
近日,广东一名用户因平台限制投屏将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已于1月29日立案。
2月1日,爱奇艺官方微博发布声明称,已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
爱奇艺相关工作人员向澎湃新闻记者表示,目前除官方回应之外暂时没有更多信息披露。