脉脉3年内要赶超猎聘，靠什么底气？
日前，脉脉宣布成立全新业务品牌脉脉高聘。脉脉创始人兼CEO林凡立下目标：“3年内营收规模、市占率要超越猎聘。”脉脉以职场社交起家，在产品的自然发展逻辑中，早就衍生出了职场猎头招聘业务。多年前，招聘业务与脉脉的会员、广告收入占比还是1:1:1的关系，如今招聘业务板块营收已经占到了50%。在社区社交想象力有限的情况下，更能实现规模化收入的招聘业务被脉脉寄予了厚望。不过，在时下大厂中高层跳槽日趋谨慎的大环境下，金三银四的求职旺季能否转变为新业务的现金奶牛，还有待观察。
脉脉高聘的野望
2月8日，脉脉宣布成立全新业务品牌“脉脉高聘”，瞄准的是年收入30万元以上的中高端人才招聘市场。
所谓“脉脉高聘”，并不是另起炉灶，打造一款新的APP，而只是脉脉既有招聘业务的一次品牌再提炼。
从传播价值来看，这次战略发布，实际干货不足。但这条新闻却有较强的传播度，原因在于林凡在脉脉高聘发布会上的一句话。
林凡现场开麦，称“直接谈没有解决中高端人才痛点，直聊模式更适合像会计、设计师这样的标准工种和职位。因此，脉脉高聘应运而生。”
虽然无具体所指，但林凡的这一发言，被敏锐的各大媒体直接上了加粗标题，“脉脉林凡炮轰BOSS直聘”。
BOSS直聘是在线招聘市场的新晋霸主。去年12月，才在中国香港完成了双重主要上市，目前市值突破了700亿港元。
截至目前，BOSS直聘未对此给予回应。
有人表示不解。因为BOSS直聘今年的目标是重点发力蓝领市场，而针对中高端人才招聘市场的脉脉为何要对标它。
对此，林凡对《真故研究室》首辟谣：“脉脉高聘对标的是猎聘，并非BOSS直聘，是不是媒体误读？”
他澄清道：“我们从来没有把 BOSS 直聘作为我们的竞争对手，他是一个很值得尊敬的伙伴。他们最早提出直聊模式，我们是全维招聘模式，我们在服务不同的人群，某种程度上我们是不同的分叉。”
在如今的中国在线招聘市场，除BOSS直聘营收最大外，和脉脉一样定位中高端人才招聘平台的猎聘居第二位。
截至2022年Q3，猎聘总营收为20.13亿元，毛利润人民币15.8亿，市值超过64亿港元（截至3月3日）。在疫情肆虐的情况下，猎聘依然保持着较快的增长速度，这无疑令林凡兴奋。
林凡定了目标——3年内营收规模、市占率，超过猎聘成为中高端人才招聘市场的第一大品牌。
图 | 脉脉
脉脉推出脉脉高聘，并不令人意外。
2018年4月，脉脉就推出了招聘业务，这衍生于脉脉的职场社区，又服务于其用户人群，产品逻辑上顺理成章。4个月后，脉脉完成了2亿美元的D轮融资，林凡也开始计划于次年年底在美国上市。不过未能如愿。
招聘业务发展到2020年时，成了脉脉营收的三驾马车之一。彼时，脉脉广告、会员、招聘三大板块营收占比为1:1:1。
林凡透露，现在招聘业务已经占到了脉脉总营收的50%，支撑起了脉脉的半壁江山。
但勤勤恳恳做了4年的招聘业务，大众对脉脉印象更深的仍是“大厂茶水间”，对于其招聘功能，虽然不少用户常常会在脉脉上收到猎头公司发来的问询，但它并非是精英们找工作时最优先的选项。
这促使林凡决心将招聘业务品牌化，让其更具独立性和市场辨识度。
打造职场社区多年的林凡，对中高端人才的职业晋阶痛点不陌生。在林凡看来，中高端人才求职的痛点有3个：被动性求职、决策周期长、决策成本高。
脉脉高聘首先要做的，就是要使信息变得更加透明。
“以前求职者通过企业发布的招聘信息，只能看到公司的60度，但通过脉脉的社区，求职者可以360度无死角地看到企业完整的信息和现状。”
林凡认为，这是脉脉做高聘的独特优势，脉脉的社区以及公司点评机制，都能让求职者信息获取更加通畅。
接下来，脉脉高聘计划提升人工智能、大语言模型等产品能力，提升人才与职业间的匹配效率。同时，基于脉脉高聘的平台化特点，脉脉计划招募更多专业的猎头公司入驻提供服务。后者通过开设付费的脉脉账号，来实现对脉脉的营收贡献。
据透露，目前中国有各类猎头公司20000家，已有一半进入到了脉脉生态。
目前看，脉脉推出高聘的时机上有一定斟酌。今年是复苏年，同时赶上求职的金三银四，虽然外界对何时真正复苏有不同声音，但林凡已经开始向市场输送乐观情绪。
“2023是职场风口年，上半年看机会，下半年抓机会。”林凡说。
同时，今年的职业市场热点也将变化。林凡认为，新能源汽车、人工智能、芯片、生物医药、碳中和时兴的AIGC、大语言模型等领域将为市场提供不少黄金岗位。
据透露，目前脉脉500多位员工中，一半都是招聘团队。从一个侧面能窥见其公司未来业务重点。
社区与招聘如何互动
步别人后尘，意味着将是辛苦的追赶。但林凡认为，脉脉高聘有一个相对独特的优势——社区。
在线招聘行业有一个传统BUG，营销费用较高，需要不断通过做广告来触达用户，将求职者拉入平台。仅2021年，BOSS直聘的销售及营销费用就高达19.43亿元，猎聘则是12.25亿元。
而脉脉自诩有一个活跃的用户池子，也就是它的社区，用户的社交需求与求职需求可以在平台内无缝转化。
截至2022年3月，脉脉称注册用户已达到1.2亿，总监及以上管理者约有1500万，C-level级别的高级管理者320万，在脉脉开通同事圈的大中型企业数达31550家。
不过，脉脉没有公布最新月活用户数。2020年时，其官方公布的月活数超过800万。脉脉究竟能支撑招聘业务的有效月活用户有多少，将决定业务实际开展的规模。
此外，社区虽然被林凡看做优势，但实际上它一体两面，也是脉脉发展的潜在风险——即经过多年发展，脉脉虽然用户注册存量超过1.1亿，但月活却下降明显。
林凡认为，对于职场人士解决职业选择、职业成长的需求来说，以人与人之间的关系为主的社交，比起以内容为主的社区来，效率实在不高。这才有了第二次转型——从社交转型到社区。
从社交到社区，脉脉一直有个与生俱来的DNA。人性的弱点与欲望，在脉脉上肆意挥洒，里面虽然有许多来自职场职业的日常交流，但在传播上，更让脉脉出圈、甚至完成影响力建构的是来自职场人的抱怨、八卦与爆料，这也让脉脉被贴上了 “大厂茶水间”、“打工人树洞”、“互联网行业公敌”的标签。
在过去数年，令无数大厂公关部门闻风色胆的脉脉之帖，曾引发了中国互联网发展史上的多场大事件。从2020年11月虎牙员工曝光遭受领导冷暴力导致抑郁被抬出公司，到2021年拼多多员工猝死案，到同年8月，阿里巴巴爆出领导要求女员工陪客户遭遇性侵。这些脉脉之帖，都成功加强了脉脉在公众事件中的存在感。
不过，这里的一个悖论是，来自社区的多元化意见表达，无疑活跃了平台，但也会劝退潜在公司型客户的广告投放。同时，也会影响一部分中高端人士的产品体验。
林凡此前在受访时曾说过，脉脉内部，广告、招聘两个部门和内容社区的争吵每天都在上演。广告部门指责，因为社区上的负面消息，雇主品牌不愿意投预算；招聘部门则说，负面消息让雇主品牌招不到人。
此次，林凡也向《真故研究室》证实了这一情况：昨天两边刚吵完。
林凡表示，用户是脉脉最宝贵的资产，用户和客户产生冲突的时候，更多还是保护好用户，所以，他内心还是更偏袒内容社区部门。不过在实际动作上，为了不让内容社区过多影响到其它部门的营业，他还是努力在社区建设方面做出调整。
调整的总体策略是，尊重多元，保护活跃，但同时也不断提升门槛上限。
林凡认为，有意义的争吵是多元化的表达，是避免自己陷入信息茧房的有效手段。而谩骂、诽谤、虚假信息就触及了脉脉的社区内容治理底线，社区内容需要有价值观上的引导。
2021年，拼多多事件后，脉脉更新了“社区管理规范”，在禁止发布的内容中新增了“无实质内容的极端负面情绪内容”。
之后，脉脉又细化了内容分级治理规范，对低质内容实行严格的处罚机制，比如对情绪化、无意义、无价值的表达，进行一定的控制，减少它对用户的呈现次数；对于含有谩骂、攻击、涉及两性关系的失控言论，则会禁言处理。
与此同时，脉脉也通过信用积分激励优质内容创作。
目前看，脉脉拥有着品牌上正负鲜明的双面资产。喜欢它的人认为这里拥有彰显一切现实的自由，不喜欢它的人，则认为它一直是一个不足以信任的八卦小渠道。
这道题应该难解，但在实际运营中，脉脉无疑需要管理层更高的平衡之术。
从未收钱删帖
对于脉脉，我们调研了一些互联网大厂员工。不少人表示，一般会在年终评绩效定奖金、跳槽找工作、或发生重大公司职场新闻时，会用脉脉用的多。
也有用户注意到一个情况，感觉脉脉上有关脉脉自身的帖子不多，是不是有意控制？对此，林凡对《真故研究室》回应：“并没有这回事。”对于外界疑问的脉脉是否也存在收钱删帖情况，林凡也称：“从没有。”
为了扩展人脉，很多用户也会积极充会员，希望实现人脉增值。但围绕脉脉的会员费，网上一直存在两种声音，一是脉脉的会员费不算便宜；二是脉脉近年似乎呈现出了通过涨会员费来驱利的姿态。关于第二点，有用户就表示，已经充了会员，但脉脉又推出了专属人脉，要想获得它得继续充钱。“68元/月起的商务会员并不能让你拥有结识大佬的特权，要想获得联系高端人脉的权利，你需要升级到198元/月起的VIP会员。”
对此，林凡并不以为然。他认为，首先VIP会员只针对个别高端人脉。
“脉脉是一个各种层次精英都有的社会小圈子，也有一些掌握核心资源的用户，比如公司高管、CEO。之前我们提供人与人之间联系的能力，但发现这些用户被打扰的太多了，所以，为了保护高端人群的使用体验。增加了一层筛选的门槛，让被找的人能在更少的信息里发现重要的人，从而完成双方的人脉连接。如果让找每个人的价格都一样，对于这些有核心资源的人来说是不公平的。”
基于这样的考虑，脉脉设定了价值底限，但不设上限。“因为对于中高端人士来说，可能一个单子的提成就高达百万元，这点会员费实在不算什么。”林凡表示。
虽然这一段时期因为“炮轰BOSS直聘”的舆论标题而受到关注，但众人眼中的林凡，却是一个标准的社恐理工男、害羞boy。
林凡自嘲，自己从1989年就开始与电脑打交道，确实在与人打交道方面不太擅长。但也因此，诞生了另一以自我导向型为主的人格特质，“对别人的评价并不那么在意，唯一追求的是目标的可控性。”
自林凡2013年上线脉脉以来，已经创业10年。有趣的是，现年43岁的他，树起脉脉高聘的大旗，恰好和赵鹏创立BOSS直聘时的年龄一样。
他坦言，此刻心境类似于一种再创业。
本文来自微信公众号“真故研究室”（ID:zhengulab），作者：林秋艺，编辑：龚正。
