近日。#高铁晚点 补偿#冲上微博热搜。
起因是一网友发帖表示，自己前一天乘坐的高铁列车晚点了45分钟，次日就收到了第三方机构的23.5元退款。
随后还有网友晒出详细的“高铁晚点补偿标准”引发讨论。
很多网友表示惊讶：“第一次听说有这事。”
也有网友指出，这可能是第三方机构的“延误险”。
还有网友现身说法，咨询订票平台，AI助手表示没有晚点补偿。
高铁延误了
真的会有补偿吗？
针对“高铁晚点有补偿”这一消息，全国铁路客户服务热线12306客服明确回应▽
目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施，因为列车晚点都是不可抗力原因，未接到补偿措施的（通知）；如果因列车晚点办理退票不收退票费。
列车停运或晚点了，怎么办？
因不可抗力原因，铁路部门为确保列车运行安全，列车可能会临时晚点或停运，如果您购买的车次晚点或停运了，可以选择进行退票或改签。
办理退票
①列车停运：
在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起30日内(含当日)，在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。
在中途站：
退还未乘区间票款。
已购联程车票：
停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，均不收取退票费。
现金支付、已经打印报销凭证的旅客，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。
②列车晚点：
旅客可在晚点列车实际开车前，到票面发站退票窗口办理退票手续，不收退票费。
因前程列车晚点导致赶不上接续列车时，可到前程列车票面到站办理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费。办理接续列车车票退票时，需要出示前程列车车票。
办理改签
可通过铁路12306App、火车站人工窗口、具备改签功能的自动售票机改签当日的其他车次。
如因列车晚点、停运需要办理改签业务的，均不收取退票手续费。
最近天气不稳定，或出现列车晚点、停运情况，大家记得购票时提交乘车人准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，也可在铁路12306APP首页点击“车站大屏”服务，查询自己所乘坐列车的发车状态。
信息来源 | 南京广播电视台、铁路12306、汉中火车站
