6月7日，有网友发帖称，家里老人在北京一家酒店住宿时，误喝了房间里一瓶用矿泉水瓶装的“洗发水”，从事发时5月底至今仍没有得到合理解决。
该网友表示，他们要求对矿泉水瓶里的液体进行检验，但酒店没有检验，只是说经过内部调查是洗发水，去找洗发水供应商给个成分说明，并且发来截图文字描述“服用洗发水对身体的危害”，迟迟不给事件调查报告和道歉声明，不明液体也没有出调查报告。
来源：家属发帖
8日上午，极目新闻记者私信上述网友，希望了解具体情况和进展，未获回复。
酒店工作人员接受极目新闻记者采访时称，这位住店老人80多岁，在多名家属陪同下入住酒店。老人从酒店外出时，带了一瓶房间里免费的矿泉水，喝了一口发现问题后，老人吐了，后来发现瓶内装的有可能是洗发水。该工作人员表示，经过酒店调查，已经确定矿泉水瓶里装的是洗漱液体，不是别的物质。该工作人员推测，有可能是上一个住客觉得酒店里的洗发水好用，在浴室接了一瓶准备带回家用，结果忘了带走。
该工作人员称，事发后酒店承诺，如果老人身体不适，需要送医院，可以陪同并承担医疗费。
对于顾客家属提出的对液体进行检测的要求，酒店解释称，他们也询问过量贩装洗发水的供货厂家，了解到喝一口没啥大问题。酒店认为再花数千元做检测没有意义。酒店称，可以对该顾客减免两晚的房费作为补偿。目前，酒店方也正在通过预订平台，积极协商解决此事。
8日下午，极目新闻记者注意到，该网友上述帖文已不可见。
记者：张皓
