老杨始终认为在企业数字化转型建设的进程中没有甲方乙方，没有地位之分，大家的共同目标是一致的，均为数字化命运共同体，所以数字化转型之路需要双方精诚合作，互为生态，但即使如此，转型失败率高也是不争的事实，至于原因其实各方均有责任，各有各的问题，各有各的苦逼，各有各的无奈，今天老杨就从一个甲方的视角来细数一下软件公司在企业数字化项目建设过程中的那些难点与无奈：
1.方案能力的无奈
企业数字化建设初期，信息部门与相关领导最关注的就是软件公司的相关实力：
第一，技术实力 ，具体包括软件功能是否强大，相关数据接口是否足够开放，是否支持二次开发，是否采用当前较先进的平台技术等；
第二，业务实力 ，是否有行业丰富的建设实施经验、最佳案例；是否有经验丰富的项目经理等；
其中数字化建设方案就是软件公司展示相关实力的重要宣传载体；但当前的问题售前方案与过程实施脱节现象突出，也就是信息中心经常吐槽的所谓的“卖家秀与买家秀”，而造成这一问题的主要原因就是做方案的不参与实施，就如参与设计图纸的不参与施工一样，所以 软件公司的方案能力并不等于其实施能力 ，老杨将这类公司定义为方案型公司，即售前方案花团锦簇，实施过程一塌糊涂，就不要提应用了，让企业有大呼上当之感。当然还有一部分的软件公司老杨称之为技术型公司，这部分企业主要以技术能力取胜，但方案能力逊色，比如某公司负责人前两天和老杨吐槽说：他们在工厂生产线数字化改造方面具有很强的物联方面的技术能力，同时也具有丰富的车间现场应用经验，但这几年一直在物联技术方面深耕忽视了对外宣传能力的打造，现在想做进一步的市场开拓工作，但方案编写、汇报能力偏弱，因此失去了一些项目订单，此时很苦恼也很无奈。所以我们不难看出方案即门票，软件公司方案能力不足很容易在项目选型阶段淘汰。
2.项目核心负责人变动的无奈
数字化项目建设对于企业而言有各种风险，对于软件公司而言风险依然，前期方案有多大，后期风险就越难控制，因此提前预知与管控风险对于软件公司来说十分重要，其中企业项目负责人变动风险最大，具体表现为：企业CIO或分管领导更替变动，继任者不认可前期方案或软件公司，造成的后果就是要么按新领导的要求全部推翻重来，由此会产生大量的人工费用，但如果不接受变动就直接出局；对于软件公司而言时间即成本、变动即成本，面对企业数字化项目负责人的变动，软件公司也着实无奈；
3.业务部门需求变动的无奈
众所周知，数字化的基础来源于需求，但在项目实施过程中软件公司经常遇到这样的场景：
第一，业务部门难以提出需求，或需求碎片化；
第二，需求朝定夕改，总是反复，难以定型；
业务部门需求反复不仅对于企业，还是对于软件公司而言，都意味着项目实施时间线的无限拉长，项目成本是有限的，超过了规定的项目实施时间，对于软件公司来说就意味着亏损，曾经有粉丝朋友和老杨吐槽，一家企业系统换了三套都无法正常使用，原因就是企业领导不知道要做什么，需要什么，需求天天改都没有任何结果，但此时不能提加钱、也不敢得罪企业，最后把软件公司逼得自动解除合约，这种需求不明、连自己数字化想要什么都不知道企业让软件公司也非常的无奈。
4.大项目并不等于高利润，标杆与收入的无奈
如果问软件公司是否赚钱，我想大部分的公司都会说赚钱好难或者不赚钱，不要盯着项目规模看，因为对于企业数字化转型而言，规模越大风险越大，利润取决于软件公司对于项目的管控能力，其中很多软件公司喜欢与行业内龙头企业做项目，因为那意味着标杆广告效应。但做标杆往往意味着更多的资源投入，项目部成员必须是一流的，技术保障必须是一流的，服务响应必须是一流的，但毕竟企业的资金投入能力有限，所以我们经常看到某些软件公司在”赔本卖吆喝”，这就是做标杆与收入之间的矛盾与无奈。
5.产品改进的无奈
在老杨接触过的软件公司中有如下两类。
第一类，在本地只有商务营销团队，负责商务销售、实施等行为，但手中无源代码，对于企业的二次开发需求难以实现，需总部来技术支持；让企业及软件公司无奈的是响应时间缓慢，在实施期要保障项目回款所以在二次开发响应时间上比较快，但进入维保期后，响应速度会明显下降，因为要“排队”，如果产品出现BUG不能及时解决，软件公司轻则被怼，重则被骂，直接影响二次销售，这种手中无源码响应速度慢实属无奈。
第二类为在本地的原生软件公司，有一定技术实力，可响应本地企业的二次开发需求，但遗憾的是有些软件公司并没有因本地的优势提升客户服务质量，主要体现在冗长的内部审批机制上，有时候客户一个小功能的修改，内部却要经历长达几天的评审、签字，通俗的说这就是“内卷”，客户需要的是敏捷的快速的服务，而公司内卷明显拖了响应的后腿。技术的因素、内卷的影响，有时候也让软件公司内部无奈，企业客户的需求不能快速响应，这会让服务能力、品牌形象大打折扣，甚至让客户“口吐芬芳”。
综上所述，企业数字化转型不管是企业还是软件公司，各有各的苦逼，各有各的无奈，转型路上不仅需要企业战略的支持、管理的融合，更需要软件公司技术上的给力，服务上的敏捷，任何一方的问题不能解决，将直接影响数字化转型建设的进程。
本文来自微信公众号 “湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨。
