布局外卖，前路漫漫
据钛媒体报道，抖音将在3月1日全面上线外卖业务。短视频巨头进军生活平台，无疑给了沉静许久的本地生活领域一记重击。众所周知，生活平台长期被美团、饿了么两大巨头盘踞，两平台间的明争暗斗也是持续不断。而以抖音为首的短视频平台加盟本地生活服务，会给消费者带来更多优惠吗？会给商家带来更完备、更广阔的销售渠道吗？
回顾抖音在生活领域的布局，其实并非一时兴起之举。早在2020年，抖音就已经推出团购功能，提供“到店核销”和“物流配送”两种消费方式，但这一行为并未直接与商家对接，而是为美团、饿了么引流，因此并没有掀起什么波澜。2021年，字节跳动上线了“心动外卖”小程序，但因为商家对到店消费更感兴趣，再加上物流配送难度过大，因此该项目仅上线数月就悄然下架。但这一举动却始终被外界视作抖音正式落在外卖领域的第一颗棋子。
2022年上半年，受疫情影响，餐饮商家在到店率极低的困境下，不得不加入抖音直播自救，并提供配送上门的服务。随着众多商家的涌入，抖音推出了一个外卖小程序，满足了客户在直播间内点外卖的需求。
下半年7月，抖音众多餐饮店铺主页上线了“团购配送”功能，顾客只需点进店铺、填写地址，便可直接下单，等待送货上门；8月，抖音借力饿了么，与之达成合作，弥补了自身配送系统不完善的短板；12月，抖音除了官宣在试点城市开放“团购配送”服务，还与顺丰同城、闪送等三方配送平台合作。今年1月，抖音“团购配送”又拓宽了范围，面向北京、上海、成都三地非果蔬生鲜的商家，开放自助入驻通道。
但本地生活服务这块巨大的蛋糕，并不是每个人都有机会分一杯羹的。数据显示，2020年，中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，预计2025年将涨至35.5万亿元。抖音完善本地生活领域的布局，其实并非一件坏事，在激烈的市场竞争中需要有不同的声音出现。因而，抖音上线了团购配送服务，许多顾客颇有顾虑，但他们的担心也是合理的，美团、饿了么经营数十年建立的生活服务王国，有完备的配送、售后服务链条，他们完全可以一直使用稳定且无风险的平台。部分顾客反应，抖音似乎还没有上线售后服务这一板块，因此，有担心也是正常之事，之后还需要抖音完善其售前商家审核和售后客户服务链条，才能进一步促进客户消费，让消费者买得放心、吃得安心。
现在看来，美团和饿了么在本地生活领域无疑仍拥有绝对话语权。据美团第三季度财报显示，营收达626亿元，其中美团配送服务费占比达31.5%。况且目前，仅美团一家也已在外卖市场也占据了近七成的份额，积年累月的经验优势和顾客群体是抖音无法比拟的。抖音虽然可以通过让利和优惠的价格来吸引商家和顾客，但这并非长久之计。可以说，现在抖音和美团的业务布局走向了交点，抖音在本地生活领域的地基仍需筑牢，而面对抖音在本地生活领域的猛攻，美团又该如何守稳基地，进行反攻呢？
美团开直播，能否虎口夺食？
抖音在跟美团抢生意时，美团也没有坐以待毙。近日我们发现，在打开美团点外卖时，会出现约30秒的短视频内容。视频一般出现在点餐时的商家列表，内容则主要是向消费者种草店铺美食。我们知道，美团最核心的业务无非是外卖配送，而抖音在本地生活领域的不断加码，让人们纷纷揣测，美团更新直播业务，是回击还是守擂之举？
美团这次入局直播，直接遇上抖音、快手、视频号、淘宝、京东、拼多多六大对手。他们各具优势。抛开靠短视频和直播起家的抖音和快手不谈，视频号依托微信生态体系和极其高的日活，快速赶了上来。而靠电商发家的淘宝、京东、拼多多，也已早早踏入了直播带货赛道。尽管京东并没有像淘宝那样，砸重金布局直播，但仍基于自家生态，选择了一条正确的道路。
虽说车到山前必有路，但美团想入局直播，不可避免要面对挡在前面的几座大山。美团虽然起步晚，但它有着海量的生活商家资源以及成熟群体。从2021年美团Q4财报可以窥见，美团年度交易用户数据达到6.9亿，同比增长35.2%，仍有不少增长空间。
虽说美团布局直播可以被看作是回应抖音入局外卖的一次回击，但实际上，这并不是美团第一次做直播。作为本地生活巨头，美团曾推出过“美团Mlive直播”小程序，不过范围仅限医美类和教育类商家，尚未覆盖庞大的外卖商家。不过，美团设置的直播入口也相当隐蔽，而且开播的商家仅限于本地小商户，直播下来的涨粉效果也并不明显。36氪未来消费注意到，在美团APP的商家直播间，平台多通过“爆款低价”“比5折更低”等字眼来吸引消费者眼球。相比抖音更加积极的运营，美团只有商家偶尔上播，开播时间不确定，因而用户转化率也并没有很高，美团在直播方面的布局也有待完善。
为了坚守本地生活服务擂台，美团在继“MLive直播”小程序推出后，又于2022年11月推出了“上二楼”功能，下拉页面即可点单；同年12月，上线了“圈圈探店”小程序，以此激励各平台达人将创作内容分享到不同平台，以此为美团商家引流。除此之外，美团还会给客户发放大量优惠券、代金券，通过微信社群等方式稳定消费群体。尽管上线众多新内容，但能真正便利客户，成为爆款，泛起水花的产品寥寥无几。
美团在这个赛道已深耕了十多年，业务范围几乎涵盖了与本地生活相关的各方各面，还建立了强大的护城河。但在互联网用户增长乏力的大环境下，美团如何继续盘活本地生活赛道， 守护优势，占领市场，还要拭目以待。
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