大家好，我是木沐姐～
有些学员在向我咨询问题时，我经常会提醒他们，只有高质量的问题，才能得到高质量的答案。
为什么我会做这种提醒呢？实在是因为虽然他们在职场工作这么多年，我却发现有一项技能他们还没学好，就是如何学会提问。
问题提不好，说明你的思路都还没有理清，或者你其实还不知道自己到底遇到了什么麻烦，不知道需要解决什么问题。
连你自己都不知道要问的是什么，别人又如何来有效地帮助你呢？
这也让我不由得为他们的职场进阶之路感到担心。
爱因斯坦说：
“如果我有一个小时去解开一个性命攸关的困局，我会用其中55分钟的时间去确定应该去提出什么样的问题。”
这一篇文章，木沐姐就跟你一起来分享为什么“会提问”如此重要？如何才能学会提问呢？
01 会提问，大幅降低沟通成本
我曾邀请几家外部咨询公司来展示项目方案，并以此决定将项目交给哪家公司执行。
每家公司的展示时间是1个小时，其中两家公司给我留下了截然不同的印象。
A公司，女顾问妆容精致，口齿伶俐，PPT做的漂亮精美，的确很养眼。
但是半个小时过去了，A公司的展示似乎还没进入正题。
美女顾问大讲特讲他们公司的“光辉历史”，“豪华团队”和“美好愿景”，却极少谈及项目本身的内容。
虽然我知道打断别人汇报很不礼貌，但是真的不能再浪费时间，忍不住打断：
“抱歉，感谢您的详细介绍，但我们更感兴趣的是，你们之前有做过类似项目吗？在不涉及商业秘密的情况下，可以分享一下你们是怎么做的吗？”
听后，美女顾问迅速将PPT翻到中间的一页，在第三点找到了相关项目的内容，却是只有简单的一句介绍。
很显然，A公司没有针对我们关心的内容做充分的准备，对细节当然也就不熟悉了。
而随后上场的B公司汇报人看上去职业而自信，同样在一开始展示的是B公司概况。
为了防止A公司的情形再度发生，我当时打算10分钟后立马打断他们。
但是这个顾问仅用5分钟就完成了公司介绍，然后非常聪明地问了一句：
“我们这里准备了你们可能感兴趣的5个方面的内容，既包括和这个项目相关的成功案例，也包括该项目的具体计划和方案。不知道你们对其中哪几项感兴趣，我们可以重点介绍，因为时间毕竟有限。”
我听了之后，眼前一亮，“好啊，先从最相关的那个成功案例开始吧！”
1个小时很快到了，B公司准备的5个方面的内容并没有全部展示完，但是却对其中我们最为关心的几方面做了非常详细的介绍，我们听得意犹未尽。
这个顾问懂得客户心理，而且通过一个恰当的提问，就快速切入到了对方关注点，而不是在那里自嗨。毋庸置疑，我们最终选定了B公司。
问对问题，是一种非常重要的沟通方式，它能帮助双方尽快进入正题，找到对方兴趣点和关注点。
这在惜时如金，效率至上的今天，不仅会让你的工作事半功倍，更会让你自己脱颖而出。
02 好问题，是决策的一部分
助理Sally几个月前接到任务，领导要求她召集分布在5个城市的销售总监来北京参加workshop（研习讨论会），为期两天。
Sally一轮电话沟通下来后，非常沮丧，因为这些总监的行程表上，下几个月基本被出差，客户拜访和市场活动占满，根本无法找到所有人都OK的两整天，连一天都没有。
Sally并不想就这样把坏消息带给老板，就找到我寻求解决办法。
“Sally，你可以如实告诉老板现在的状况，但是关键是你要能够向他主动提问。一个对的问题，不仅不能让老板觉得你办事不力，还会让他对你刮目项看，最终解决问题。”
“真的吗？”Sally瞪圆了眼睛。
“当然，你再想想，如何问出一个好问题？”我鼓励Sally。
Sally低头想了一会儿，突然说：“我知道怎么问老板了！我可以问他，召开这次workshop（讨论会）的原因和目的是什么？也许并非都要到北京一样可以到目的！”
Sally的确问对了问题，找到了解决问题的钥匙。
后来听Sally说，她就是这样去向老板汇报，并问了上面的问题。
原来总部要开发和推出新产品，老板召集workshop的目的是要大家在一起进行头脑风暴，讨论市场潜力，发展前景和整体销售策略，并落实行动计划。
大家能聚在一起面对面讨论当然非常有效，但是无法聚到一起，一样可以想出好的办法。
Sally建议将任务进行拆解，大家按照各自的分工去组织素材，准备方案。
她还建议在前期，每周找1个小时组织大家通过视频开展讨论，中后期就每两周开一次。
老板听后，觉得Sally的想法既务实，又很有创意，不仅欣然接受，还指派Sally全程协调这个项目。
两个月后Sally将一份思路清晰和计划详细的报告打印好放在大老板桌上，老板笑说：“看来是时候让你的肩膀再担更重的担子了。”
一个好的问题，有如黑夜里的指路明灯，或是茫茫大海上的灯塔。
在人们迷失方向，灰心丧气时，刚好出现在你的视线里，帮你重新找到正确的路和航线，再次燃起继续走下去的勇气和希望。
一个好的问题，让你重新回归问题的本源，指引着决策的方向，创造着新的可能。
03 给自己提问，思路更清晰
初入职场时，我也是青涩懵懂，不知道怎么能更好地工作和完成任务。
有一次领导指派我做一项产品的市场调研，这方面我的确没什么经验，诚惶诚恐。
领导看出我的为难情绪，便一直鼓励我，给我打气。他说，当自己一筹莫展时，可以问自己这样三个问题，你就会豁然开朗：
1.这件事情可以做到最好的结果是怎样的？（描述呈现的结果，包括定性和定量两部分）
2.怎么做才能达到这个结果？（既包括自己要亲自采取的行动，也包括你需要的外部资源和支持）
3.衡量是否达到最好结果的指标（定性或定量）
根据这个方法，我对当时的任务是这样分解的：
结果：形成一份有价值的市场调研报告
怎么做：通过走访10家大客户，5家分销商和访谈5名销售人员获取市场和竞争对手信息；购买外部市场报告；走访行业协会了解行业动态；上网搜集二手信息和资料；报告初稿请资深同事提意见
衡量标准：最终通过给高层经理汇报调研结果，获得其积极反馈
这招果真灵验，当我如此给自己提问，自然就梳理出行动的框架，一切竟豁然开朗。
在以后的工作中，我也经常用这个提问模型，并且指导我的团队。
比如当一个销售说：“我一定努力，做更好的业绩！”，我接下来经常会问：“你需要公司给你什么支持，可以将销售额数字翻2倍？”
听到这样的提问，本来不清楚应该怎么做的人，都会变得滔滔不绝。
心理学大师内藤谊人指出，好的问题比命令更为有效，只要善用问问题的技巧，就可以得心应手。
会给自己提出好问题，能让自己混沌的头脑再次清醒，并找到思维之舟的船桨，驶入宽阔的智慧之河，体会“柳暗花明又一村”的惊喜和感动。
写在最后
杜邦公司前执行长贺利得在杜邦任职将近四十年，他说：
“从一开始，我所受的训练就是提问，而且是学习如何问好的问题。
我习惯用提问的方式，从别人身上找出怎么解决的办法，以及如何更快速让大家达成共识。
我使用的问题愈来愈多。”
可见提问的力量不仅是寻求答案和释疑解惑，更是通过拓展自己的思维，逐渐追寻事物的本源，创造更多可能性。
好的问题带领人走出思维困境，获得思想自由。
本文来自微信公众号“职场木沐说”（ID：mumushuo2017），作者：木沐。
