本地生活的赛道正变得拥挤。2022年,本地生活服务持续升温,抖音在这年快步行军。初生牛犊不怕虎,抖音做好了到店团购,又搞起了超市,还要试试外卖。其似乎自有一股猛劲,瞄准了美团,便马不停蹄的进攻,要分分前辈们占据的地盘。
据艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长至35.3万亿元。本地生活服务线上渗透率也将由2020年的24.3%增至2025年的30.8%。
从2022到2023,本地生活大战的灯光始终追着美团和抖音,顺便带了带饿了么和快手。老玩家美团为首,新玩家抖音为首,双双合作拉开阵线。面对这块大蛋糕,大鱼们被放在明处,互相喂招,小鱼们藏在暗处,悄声发展。
衣食住行玩乐购,从个人到家庭,从到店到到家,从综合类玩家到垂直类玩家,本地生活服务的格局演变已然开始。
当下的电商有三个热门赛道,分别为短视频直播电商,即时零售、本地生活服务,短视频和直播作为一种媒介形式已经和三个赛道的电商都实现了不同程度的融合,本地生活服务和即时零售关系亲近。简单而言,就商品属性来说,本地生活服务=实物+服务,即时零售=实物,两者在商品上存在着重叠部分。
本地生活服务的目标是提供本土化的商品。中国连锁经营协会发布《2022年中国即时零售发展报告》给即时零售的定义是——“是以实体门店为供应链、以即时履约配送体系为依托,为消费者提供更高便利性、更高时效性的到家业务,满足消费者应急需求或常态下即时性需求的零售新业态。”
两者在范围上都趋向于本土化、社区化,未来的即时零售可成为本地生活的一部分,即未来的本地生活服务有望达成“本地生活服务=即时零售(实物商品)+服务”的等式。
短视频和直播作为一种效益良好的广告媒介可以嵌入电商的每一个分支,故而短视频直播电商范围较广,随着短视频和直播的渗透率不断提高,短视频和直播电商将涵盖每一种电商类型。
话回原题,本地生活的战场将铺在本地服务和即时零售的疆土之上。
于即时零售而言,它将包括外卖、线上超市、超市经营商品之外的线上各类商店,后两者在商品上会存在重叠。于本地服务而言,将主要包括出行、到店服务、娱乐,出行主要是打车类,到店服务包括酒店、旅游、餐饮等,娱乐主要为电影、娱乐场馆等,后两者同样存在重叠。
本地生活的战火,近来在外卖的疆域上烧得最旺,点火的是新晋玩家抖音。
兵马未动,粮草先行。于外卖而言,粮草一在商家,二在物流。
近日,抖音外卖持续引发热议,据抖音方面透露,其团购到家业务尚在内测中。对于抖音外卖的测评,近日不少,从测评中提到较多的问题来看,分别是商家太少,可选的餐厅有限;可选餐品较少,一般以多人套餐的形式售卖,客单价较高;配送费高、配送速度落后于美团饿了么。
对于还在内测抖音团购配送来说,在粮草上目前尚缺少一次突破性的进展。于商家而言,虽然抖音的流量池有着强烈的吸引力,未来前景可期,然而美团饿了么在此领域扎根的多年,早已渗透进用户心智,相较而言,在抖音没有最终破局之前,美团饿了么显得就更加稳定。
同时,抖音依托着短视频和直播的形式,改变了外卖的运营逻辑,其“货找人”的模式有望引领外卖的新生态,但是美团、饿了么亦能看到短视频和直播可能带来的福利,短视频和直播也可能成为美团饿了么血脉中的一部分,综合看来,抖音在美团、饿了么面前并无突出优势,抖音的部分优势有可能被美团饿了么借鉴并成功运用。
故而对于抖音团购配送来说,必然需要更好的优惠来吸引商家。近日,对商家争夺的战火烧在商家佣金上。
近日消息披露,抖音团购配送业务餐饮类商家抽佣比例为2.5个百分点,远低于美团等的十几二十个百分点,在吸引商家上下足了本。但正如相关分析指出的,当下的低抽佣比例仅是平台起步之初吸引商家的举措,在平台成熟后定然会提高。这个红利能吃多久,商家并不知道,以及,抖音团购配送是不是真的能在美团饿了么之中争得一块土地,商家亦在担忧。从目前来看,商家处在观望状态。
有分析指出,目前入驻抖音团购到家业务的商家多为品牌连锁商家,这些商家相较于中小商家实力雄厚,在看得到抖音外卖存在的可能性的同时,亦有资源入海一搏,赢了多赚一笔,输了也能接受。在逻辑上来说,新平台新红利对于中小商家来说应是机遇大于风险,然而外卖业务的格局经由美团饿了么大战之后格局已定,抖音横空出世前来搅局,能不能成长起来还是个未知数,中小商家显然没有多余的筹码在新老平台之间“左右逢源”。
在物流方面,外卖的战火烧在去年。在去年一年间,抖音连续与顺丰、饿了么、达达、闪送等达成合作,补齐了进军外卖的物流短板。
近日有消息称,京东方面正在研究进军外卖的可能。从本质上来说,外卖的根基就在于商家、消费者、物流。抖音进军外卖靠的是拥有潜在的消费者,京东的自有物流强大,要进军外卖也并非不可能。不过这消息是虚晃一招给外卖业务加一把火,还是真心实意,尚未可知。
最新消息披露,微信正在测试外卖小程序,外卖的战火有烧得更旺的趋势。